アントンパール認定サービス

メーカーによる直接のサービスとサポートのご提供

アントンパールの自社トレーニングを受講し、認定を受けたサービスエンジニアが保守サービス、カスタマーサポートならびに校正をご提供いたします。世界86か所にある拠点で、認定サービスエンジニアが現地の言語でサポートさせて頂きます。品質への取り組みとして、当社の装置には3年間の全保証が付帯されています。保証と並行して、充実した追加サービスもお選びいただけます当社の包括的なサービスは、お客様の大切な資産に対して最適な個別保証を提供します。

認定サービスエンジニア

当社の卓越したサービスは、技術エキスパートに対する継続的で徹底したトレーニングが基盤となっています。 トレーニングと認定は自社アカデミーで行われています。

施設資産の保護

装置の使用頻度に関わらず、装置を良好な状態に保ち、3年保証を含めて設備資産を保護します。製造中止から最低10年間は、お客様の装置運用に必要な保守サービスとスペアパーツをご提供いたします。

お問合せへの迅速な対応

アントンパールでは、緊急対応が必要な場合もあることを十分に理解しています。お客様からのお問い合わせには、1営業日以内に対応いたします。自動応答ではなく、担当者が直接サポートをさせて頂きます。

世界規模のサービスネットワーク

86拠点、600名の認定サービスエンジニアを擁する大規模なカスタマーサービスネットワークを展開しています。アントンパールのサービスエンジニアは、常にお客様の近くでサポートをご提供いたします。

アントンパールは世界中のお客様にサービスを提供しています。

保守サービスとカスタマーサポートの内容

当社の3年保証は、すべてのお客様にご利用いただけます。保証に加えて、幅広い追加サービスとメンテナンスオプションもご用意しております。

  • お客様施設またはアントンパール施設でのサービス
  • 修理保証
  • 機能チェック
  • ISO 17025に基づく校正
  • オペレーターのトレーニング
  • 再設置を含む装置の移設
  • 消耗部品の定額料金
  • 特定のサービスが含まれた個別パッケージ
  • 延長保証オプション

メンテナンスによる延長保証
一部の装置は3年間の全保証をご利用頂くために、定期的なメンテナンスを行う必要があります。 当社では、お客様のご負担を最小限に抑えるため、メンテナンスによる延長保証をご用意しております。 詳しくは当社までお問い合わせください。

カタログをダウンロード

ISO 17025に基づく校正

アントンパールは、密度計の密度と温度をISO 17025に従って校正を行っております(販売終了装置を含む)。ISO 17025校正サービスに関する重要な内容は こちらをご覧ください。 

認定範囲
パラメーター 液体密度
密度範囲 650~1,550 kg/m³
現実可能な最小不確かさ (装置と基準液によって異なる):0.02 kg/m³
測定条件 15~50 °C
1.013 bar

コンプライアンス文書作成

製薬研究所では、コンプライアンスと信頼性において最高水準を満たす装置が不可欠になります。当社のカスタマイズされた適格性評価パッケージがあれば、法令遵守と運用上の卓越性を確保することができます。このパッケージでは、設計時適格性評価(DQ)、据付時適格性評価(IQ)、運転時適格性評価(OQ)、稼働性能適格性評価(PQ)、適格性再評価(RQ)について、USP 1058>に準拠した文書作成が行われます。

  • AISQ+
    DQ、IQ、OQ、PQに、リスク分析、21 CFR Part 11チェックリスト、逸脱リスト、トレーサビリティマトリックス、SOPが追加
  • IQ|OQ|PQ
    GAMP 5およびGMPの遵守は必要だが、21 CFR Part 11の遵守は必須ではないすべてのお客様向けのDQ、IQ、OQ、PQ
  • AISQr(適格性再評価)
    装置の適格性評価は継続的な実施が必要です。大幅な変更(設置場所の変更、ソフトウェアの更新、修理など)が生じた場合は、装置/システムの適格状態を常に維持するために、個別に適格性再評価文書の作成を行います。
  • CPM(規制遵守のための予防保全)
    適格性評価済み装置/システム用の年次保守サービスです。米国薬局方(USP)、欧州薬局方(EP)、日本薬局方(JP)、中国薬局方(CP)、FDA 21 CFR Part 211.67、USP 1058>、EU GMP Vol. 4 Annex 15に準拠した保守作業、校正、試験が含まれます。

FDA 21 CFR Part 11、EU Annex 11、USP 1058>への準拠を保証する当社のデータインテグリティ&コンプライアンスについて、詳細をご確認ください。

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認定サービス:アントンパール品質

ISO 9001認定サービスプロセス

アントンパールのグローバルサービスは、ISO 9001認証を取得した品質管理システムに統合されています。