Service certifié Anton Paar

Service et assistance assurés directement par le fabricant

Le service certifié Anton Paar vous propose des services, une assistance et un étalonnage par des experts techniques, formés et certifiés directement chez Anton Paar. Bénéficiez d’une assistance qualifiée dans votre propre langue sur l’un des 86 points de service dans le monde. Avec un choix de différents packages de services, vous avez la certitude de toujours obtenir exactement ce dont vous avez besoin pour maintenir la précision de vos résultats et assurer la mise à jour de votre investissement, de manière rapide et fiable, et avec le haut niveau de qualité auquel vous êtes habitué.

Exploitez votre instrument au maximum pendant tout son cycle de vie en en prenant bien soin – avec le service certifié Anton Paar.

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Service Anton Paar Quels sont les avantages pour vous ?

  • Protéger la viabilité de votre investissement

    Quelle que soit la fréquence d’utilisation de votre instrument, nous vous aidons à maintenir votre appareil en bonne forme et à préserver la précision de vos résultats. Une assistance minimale de 10 ans est garantie pour chaque instrument.

    Exploitez votre instrument au maximum pendant tout son cycle de vie grâce à une maintenance, à des vérifications fonctionnelles et à des étalonnages réguliers. Assurez-vous d’utiliser le plein potentiel de votre investissement avec des micrologiciels/logiciels mis à jour et des requalifications régulières. Plusieurs packages de services standard sont proposés pour répondre à la plupart des besoins de services et de qualifications – en savoir plus ici.

    Assistance directe qualifiée

    Vous pouvez toujours contacter votre département de service local à n’importe quel moment en cas de besoin.

    Bénéficiez des avantages d’une assistance qualifiée dans votre propre langue et dans votre région.

  • Ingénieurs de service formés et certifiés

    Quels que soient vos besoins sur votre instrument (services, étalonnages, mises à jour et autres), vous pouvez compter sur les ingénieurs de service certifiés Anton Paar.

    Tous nos experts techniques sont formés et certifiés directement sur nos sites de fabrication, afin d’assurer qu’ils disposent des connaissances et des compétences les plus vastes possibles sur votre instrument spécifique.

    Chaque intervention de service fait l’objet de protocoles conformes aux exigences du fabricant.

    Dans vos locaux

    Où que vous soyez, il y a toujours un ingénieur de service Anton Paar à proximité.

    Avec plus de 350 experts techniques certifiés sur 86 sites dans le monde entier, Anton Paar vous garantit un délai d’intervention sur place inférieur à 24 heures*

*en fonction de l’accord de niveau de service

 

 

Sites des services Anton Paar dans le monde

Un ingénieur de service formé et certifié se trouve près de chez vous, sur plus de 86 sites répartis dans le monde entier. 

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Représentants locaux

Contrats de services et offres d’assistance

Ensembles de services

Le contrat Standard comprend :

  • Une visite de maintenance unique
  • Des vérifications électriques et mécaniques
  • Le remplacement des pièces consommables, documenté dans un rapport de maintenance
  • 10 % de remise sur les pièces détachées et les frais de main-d’œuvre/déplacement pour les réparations
  • 10 % de remise sur la location d’instruments

Le contrat Standard Plus comprend :

  • Tous les avantages du contrat Standard
  • Une remise plus importante (fixée par le distributeur local) sur les pièces détachées et les frais de main-d’œuvre/déplacement pour les réparations
  • Une remise définie sur la location d’instruments (fixée par le distributeur local)
  • Une remise définie sur les formations supplémentaires (fixée par le distributeur local)

Le contrat All Inclusive comprend :

  • Tous les avantages du contrat Standard
  • La gratuité des pièces détachées et de la main-d’œuvre/du déplacement pour les réparations
  • La gratuité de la location d’instruments
  • Une remise plus importante sur les formations supplémentaires (fixée par le distributeur local)

En plus de ces contrats prédéfinis, Anton Paar vous propose des accords de niveau de service adaptés à vos besoins spécifiques. Contactez-nous pour obtenir plus d’informations sur les contrats de services sur mesure.

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Étalonnage ISO 17025

Anton Paar étalonne la densité et la température des densimètres (y compris d’une série d’anciens appareils) conformément à la norme ISO 17025. Vous trouverez toutes les informations importantes sur le service d’étalonnage conformément à la norme ISO 17025 ici

Plage d’accréditation
Paramètre Densité de liquide
Plage de densité 650 kg/m³ à 1550 kg/m³
La plus petite incertitude atteignable (en fonction de l’instrument et du liquide de référence) 0,02 kg/m³
Conditions de mesure 15 °C à 50 °C
1,013 bar

Qualification pharmaceutique

Des qualifications et une documentation spécifiques sont nécessaires pour pouvoir utiliser certains instruments dans l’industrie pharmaceutique. Notre pack de qualification pharmaceutique (PQP) couvre la procédure de qualification spécifique à l’instrument conformément au modèle USP <1058> 4Q et comprend également :

  • Analyse des risques
    Listes de contrôle 21 CFR partie 11, liste des écarts, matrice de traçabilité, mode opératoire standard
  • PQP-S (Smart)
    Pour les clients qui doivent respecter les normes GAMP 5 et GMP, mais qui ne doivent pas être conformes à la norme 21 CFR partie 11.
  • Requalification
    Une qualification d'instrument n’est pas une activité ponctuelle. En fonction des exigences de la requalification (par exemple requalification annuelle, changement d’emplacement, mise à jour du logiciel, etc.), un document personnalisé est créé.

Obtenir un devis

Service certifié : La qualité Anton Paar

Process de services certifié ISO 9001

Les process de services mondiaux Anton Paar sont intégrés dans le système de management de la qualité certifié selon la norme ISO 9001.

Certifications de service des ingénieurs

Chaque professionnel du service Anton Paar est certifié conformément au programme de formation Anton Paar. Chaque ingénieur suit une formation spécifique à la ligne de produits conçue sur mesure pour répondre à vos besoins, afin d’assurer le succès des interventions de service. La requalification des ingénieurs garantit la mise à jour des connaissances acquises lors de la formation. Les certificats peuvent être fournis à la demande du client.