Anton Paar Certified Service

Servicio y soporte técnico directamente del fabricante

Anton Paar Certified Service le ofrece servicio, soporte y calibración por expertos técnicos, formados y certificados directamente en Anton Paar. Benefíciese de un respaldo cualificado en su propio idioma en uno de los 86 puntos de servicio en todo el mundo. Con una selección de diferentes paquetes de servicios, siempre obtendrá exactamente lo que necesita para mantener sus resultados precisos y su inversión al día, de forma rápida y confiable, y con la alta calidad a la que está acostumbrado.

Aproveche al máximo su instrumento a lo largo de todo el ciclo de vida con mantenimiento regular, comprobaciones funcionales y calibraciones.

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El servicio de Anton Paar: ¿Cuáles son los beneficios?

  • Mantener su inversión saludable

    Por más intenso que sea el uso de su instrumento, lo ayudamos a mantener su dispositivo en buen estado y a lograr que sus resultados sean precisos. Se garantiza un mínimo de 10 años de soporte para cada instrumento.

    Aproveche al máximo su instrumento a lo largo de todo su ciclo de vida con mantenimiento regular, comprobaciones funcionales y calibraciones. Asegúrese de que su inversión se aproveche al máximo con firmware/software actualizado y recalificaciones a intervalos regulares. Se ofrecen varias opciones de servicio estándar para cubrir la mayoría de las necesidades de servicio y calificación – aprenda más aquí.

    Soporte directo y calificado

    Siempre que necesite algo puede ponerse en contacto directamente con su departamento de servicio local.

    Benefíciese de las ventajas de una asistencia calificada en su propio idioma, en su zona.

  • Ingenieros de servicio formados y certificados

    Independientemente de lo que necesite hacer con su instrumento (mantenimiento, calibraciones, actualizaciones, etc.), puede confiar en los ingenieros de servicio certificados de Anton Paar.

    Todos nuestros expertos técnicos son capacitados y certificados directamente en nuestras plantas de fabricación para garantizar que tengan el mayor conocimiento y experiencia posibles sobre su instrumento específico.

    Cada servicio se documenta con protocolos que cumplen con los requisitos del fabricante.

    En su ubicación

    Dondequiera que se encuentre, siempre hay un ingeniero de servicio de Anton Paar cerca.

    Con más de 350 expertos técnicos certificados en 86 ubicaciones en todo el mundo, puede obtener un tiempo de respuesta in situ de menos de 24 horas*

*depende del acuerdo de nivel de servicio

 

 

Centros de servicio de Anton Paar en todo el mundo

Un ingeniero de servicio capacitado y certificado está cerca de usted en más de 86 ubicaciones en todo el mundo. 

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Ofertas de servicio y soporte

Paquete de servicio

Una visita de servicio de Anton Paar, lo que incluye:

  • Horas de trabajo y viáticos
  • Cambio de piezas de desgaste normal
  • Comprobación del funcionamiento eléctrico y mecánico y ajuste (según sea necesario)
  • Comprobación de las condiciones exteriores
  • Soporte telefónico y por correo electrónico
  • Programación de prioridades para todas las actividades de servicio

Adicionalmente para todos los instrumentos que requieren una calibración:

  • Calibración con normas certificadas y trazables según el registro de mantenimiento (incl. una temperatura y una norma; más temperaturas y normas disponibles a pedido)

Adicionalmente, los siguientes elementos pueden ser seleccionados de acuerdo a sus necesidades:

  • Un servicio interno en Anton Paar
  • Una verificación funcional de Anton Paar
  • Calibración según la norma ISO 17025
  • Extensión de garantía de un año
  • Cobertura de reparaciones*
  • Formación de operadores
  • Reubicación de un instrumento Anton Paar y comprobación de la medición

* Según su tipo de acuerdo de nivel de servicio


Anton Paar puede ofrecer acuerdos de nivel de servicio adaptados a sus necesidades específicas. Contáctenos para obtener más información sobre los servicios adaptados a las necesidades del cliente.

Calibración ISO 17025

Anton Paar calibra la densidad y la temperatura de los densímetros (incluso un rango de dispositivos descontinuados) de acuerdo con la norma ISO 17025. Encontrará toda la información importante sobre el servicio de calibración ISO 17025 aquí

Rango de acreditación
Parámetro Densidad del líquido
Rango de densidad 650 kg/m³ a 1550 kg/m³
La incertidumbre más pequeña que se puede lograr (Según el instrumento y líquido de referencia): 0.02 kg/m³
Condiciones de la medición 15 °C a 50 °C
1.013 bar

Cualificación farmacéutica

El uso de determinados instrumentos en la industria farmacéutica requiere cualificaciones y documentación específicas. Nuestro Paquete de Calificación Farmacéutica (PQP) cubre el procedimiento de cualificación de instrumentos específicos de acuerdo con el modelo USP <1058> 4Q e incluye también:

  • Análisis del riesgo
    Listas de control de CFR 21 Parte 11, lista de desviaciones, matriz de trazabilidad, SOP
  • PQP-S (Smart)
    Para aquellos clientes que deben atenerse a GAMP 5 y GMP, pero que no necesitan cumplir con la norma CFR 21 Parte 11.
  • Recualificación
    La cualificación de un instrumento no se realiza una única vez. Según los requisitos de la recalificación (por ejemplo, recalificación anual, cambio de ubicación, actualización del software, etc.) se crea un documento personalizado.

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Servicio certificado: La calidad de Anton Paar

Proceso de servicio certificado ISO 9001

Los procesos de Anton Paar Global Service están integrados en el sistema de gestión de calidad certificado según ISO 9001.

Certificaciones de servicio de los ingenieros

Todos los profesionales de servicio de Anton Paar están certificados según el programa de formación de Anton Paar. Cada ingeniero cumple una formación específica para cada línea de producto, adaptada a las necesidades del cliente, para garantizar una resolución satisfactoria de las intervenciones de servicio. La recalificación de los ingenieros asegura que la formación se mantenga actualizada. Se pueden entregar certificados al cliente a pedido.