Anton Paar Certified Service

Service et assistance assurés directement par le fabricant

Anton Paar offre des services, une assistance et un étalonnage réalisés par des experts techniques, formés et certifiés directement chez Anton Paar. Bénéficiez d’une assistance qualifiée dans votre propre langue sur l’un des 86 points de service dans le monde. Notre engagement pour la qualité comprend une garantie complète - de 3 ans - pour tous nos instruments, sans la moindre exception. À la fin de ces trois ans, une large gamme de services supplémentaires vous est proposée. Nos services complets vous offrent la meilleure protection individuelle de votre investissement. Vous évitez des coûts imprévus et vous pouvez vous fier à votre instrument en permanence.

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Service Anton Paar : Quels sont les avantages pour vous ?

  • Protection de votre investissement

    Quelle que soit votre intensité d’utilisation, nous vous aidons à maintenir votre appareil en bon état et à protéger votre investissement – 3 ans de garantie inclus.

    Ingénieurs de service certifiés

    La formation continue et minutieuse de nos experts techniques est le fondement même de notre excellence de service. La formation et la certification sont réalisées dans nos locaux.

  • Temps de réponse extrêmement court

    Nous savons que c’est parfois urgent. C’est la raison pour laquelle nous répondons à vos demandes dans un délai de 24 heures. De vraies personnes et non pas des robots sont à votre entière disposition pour vous aider.

    Dans vos locaux

    Notre large réseau de service destiné à nos clients s'étend sur 86 sites avec un total de 350 ingénieurs de service certifiés. Où que vous soyez, il y a toujours un ingénieur de service Anton Paar à proximité.

Disponible dans le monde entier

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Offres de service et d'assistance

Nos 3 ans de garantie sont disponibles pour tous les clients. Pendant cette période, toutes les réparations sont gratuites. Après cette période, nous offrons une large gamme de services supplémentaires pour garantir que votre appareil continue de fonctionner impeccablement :

  • Visites de maintenance supplémentaires
  • Contrôles fonctionnels
  • Étalonnages selon la norme ISO 17025
  • Formation des opérateurs
  • Déplacement d'un instrument, y compris réinstallation
  • Tarifications forfaitaires pour les pièces d’usure
  • Packs individuels avec des services spécifiques
  • Option d’extension de garantie

Planning de maintenance

En raison de la technologie qu’ils utilisent, certains instruments requièrent une maintenance devant être réalisée au cours des trois premières années pour pouvoir bénéficier des 3 ans de garantie. Pour simplifier les choses, nous vous fournissons un planning de maintenance. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Étalonnage selon la norme ISO 17025

Anton Paar étalonne la densité et la température des densimètres (y compris d’une série d’anciens appareils) conformément à la norme ISO 17025. Vous pouvez trouver toutes les informations importantes à propos de l’étalonnage ISO 17025 ici

Plage d’accréditation
Paramètres Densité de liquide
Plage de masse volumique 650 kg/m³ à 1550 kg/m³
La plus petite incertitude atteignable (en fonction de l’instrument et du liquide de référence) 0,02 kg/m³
Conditions de mesure 15 °C à 50 °C
1,013 bar

Qualification pharmaceutique

Des qualifications et une documentation spécifiques sont nécessaires pour pouvoir utiliser certains instruments dans l’industrie pharmaceutique. Notre pack de qualification pharmaceutique (PQP) couvre la procédure de qualification spécifique à l’instrument conformément au modèle USP <1058> 4Q et comprend également :

  • Analyse des risques
    Listes de contrôle 21 CFR partie 11, liste des écarts, matrice de traçabilité, mode opératoire standard
  • PQP-S (Smart)
    Pour les clients qui doivent respecter les normes GAMP 5 et GMP, mais qui ne doivent pas être conformes à la norme 21 CFR partie 11.
  • Requalification
    Une qualification d'instrument n’est pas une activité ponctuelle. En fonction des exigences de la requalification (par exemple requalification annuelle, changement d’emplacement, mise à jour du logiciel, etc.), un document personnalisé est créé.

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Service certifié : La qualité Anton Paar

Process de services certifié ISO 9001

Les process de services mondiaux Anton Paar sont intégrés dans le système de management de la qualité certifié selon la norme ISO 9001.