Anton Paar Certified Service

メーカーから直接提供されるサービスとサポート

アントンパール社のサービス、サポート、校正は、アントンパール社で直接トレーニングを受け、認定された技術エキスパートによって行われます。 世界86箇所のサービス拠点の1つからお客様の言語で有資格者によるサポートを受けることができます。 当社の品質保証には、すべての装置について3年間の完全な保証が含まれています。例外はありません。対象の3年間が経過した後は、様々な追加サービスの中から選択してご利用いただけます。当社の包括的なサービスにより、お客様の設備資産に対する個別の最適な保護が提供されます。予期せぬコストを回避し、常に安心して装置をご利用いただけます。

お問い合わせ

アントンパール社のサービス: お客様にとってのメリット

  • 設備資産の保護

    装置の使用頻度がどれほど高い場合でも、装置を良好な状態に保ち、3年保証を含めて設備資産を保護します。

    認定サービスエンジニア

    当社の卓越したサービスは、技術エキスパートの継続的で徹底したトレーニングが基盤となっています。トレーニングと認定は自社施設で行っています。

  • お問い合わせへの迅速な対応

    緊急の対応が必要な場合があります。 そのため、24時間以内にお問い合わせに対応いたします。自動応答ではなく、担当者が直接サポートいたします。

    お客様の現場で

    86拠点、350名の認定サービスエンジニアを擁する大規模なカスタマーサービスネットワークを展開しています。アントンパール社のサービスエンジニアは、常にお客様の近くでサポートを提供いたします。

世界中でサービスを提供

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現地代理店

サービスとサポートの内容

当社の3年保証はすべてのお客様にご利用いただけます。 この期間は、すべての修理が無償になります。この期間の経過後は、装置の完全な動作を維持するために、次のような様々な追加サービスをご利用いただけます。

  • 追加のサービス作業訪問
  • 機能チェック
  • ISO 17025に準拠した校正
  • オペレーターのトレーニング
  • 再設置を含む装置の移設
  • 消耗部品の均一料金
  • 特定のサービスが含まれた個別のパッケージ
  • 保証延長オプション

メンテナンススケジュール

一部の装置は、使用されているテクノロジーにより、メンテナンスが必要になります。3年保証を受けるためには、最初の3年間のメンテナンスが必要です。このメンテナンスを可能な限り容易にするため、メンテナンススケジュールをご用意しています。詳細については、お問い合わせください。

ISO 17025に基づく校正

アントンパール社は、密度計の密度と温度をISO 17025に準拠して校正します(販売終了装置を含む)。ISO 17025校正サービスに関する重要な全ての情報はこちらでご覧いただけます。

認定範囲
パラメーター 液体密度
密度範囲 650~1550 kg/m³
達成可能な最小不確かさ (装置と基準液によって異なる)0.02 kg/m³
測定条件 15~50 °C
1.013 bar

製薬向けの適格性評価

医薬品業界で特定の装置を使用するには、固有の適格性評価と文書化が必要です。製薬向け適格性評価パッケージ(PQP)は、USP <1058>の4Qモデルに準拠した装置固有の適格性評価手順に対応し、次が含まれています。

  • リスク分析
    21 CFR Part 11チェックリスト、逸脱リスト、トレーサビリティマトリックス、SOP
  • PQP-S (スマート)
    GAMP 5及びGMPへの準拠を必要とし、21 CFR Part 11への準拠を必要としないお客様向け。
  • 適格性再評価
    装置の適格性評価は1回限りのイベントではありません。年次の適格性再評価、場所の変更、ソフトウェアアップデートなど適格性再評価の要件に応じて、カスタマイズしたドキュメントを作成します。

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認定サービス: アントンパール社の品質

ISO 9001認定サービスプロセス

アントンパール社のグローバルなサービスプロセスは、ISO 9001に従って認定された品質管理システムに組み込まれています。