推奨される結果

Anton Paar Certified Service

メーカーから直接提供されるサービスとサポート

Anton Paar Certified Serviceは、アントンパール社で直接トレーニングを受け、認定された技術エキスパートによるサービス、サポート、校正を提供します。世界86箇所のサービス拠点の1つからお客様の言語で有資格者によるサポートを受けることができます。様々なサービスパッケージの中から選択することで、、装置の精度や、最新の状態を維持するための必要なサービスを、すばやく、高い信頼性、利用いただけます。

装置を十分にメンテナンスし、ライフサイル全体を通じて最大限に活用するために、ぜひAnton Paar Certified Serviceをご用命ください。

お問い合わせ

アントンパール社のサービス: お客様にとってのメリット

  • 装置を正常な状態に維持

    装置の使用頻度がどれほど高い場合でも、装置のコンディションを整え、正確な結果を維持するためのお手伝いをさせていただきます。。少なくとも10年のサポートが全ての装置に保証されています。

    定期的なメンテナンス、機能チェック、校正により、ライフサイクル全体を通じて装置を最大限に活用いただけます。。定期点検を予算化することによって最新のファームウェア/ソフトウェアと定期的な再適格性評価を取得することができます。、サービスと適格性評価のニーズを満たす複数のサービスパッケージが用意されています。詳しくはこちらを参照してください。

    有資格者による直接的なサポート

    必要な作業の内容にかかわらず、最寄りの営業所に直接ご連絡いただけます。

    有資格者が、お客様の地域でお客様の言語によるサポートを提供いたします。

  • トレーニングを受けた認定サービスエンジニア

    サービス、校正、更新など、装置でどのような作業をご希望の場合でも、アントンパール社の認定サービスエンジニアにお任せください。

    アントンパール社の技術エキスパートは、全員が当社の製造現場で直接トレーニングを受け、認定を受けているため、お客様の特定の装置に関する最大限の情報と専門知識を備えています。

    各サービスは、メーカー準拠のプロトコルで文書化されています。

    お客様の現場で

    アントンパール社のサービスエンジニアは、場所を問わず、常にお客様に寄り添います。

    世界中の86の拠点で350名を超える認定技術エキスパートが待機しているため、応答時間は24時間以内です。*

*サービス契約によって異なります

 

 

世界に広がるアントンパール社のサービス拠点

トレーニングを受けた認定サービスエンジニアが世界中の86を超える拠点でお客様に寄り添い、ご要望にお応えします。 

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現地代理店

サービス契約とサポートの内容

サービスパッケージ

スタンダード契約の内容:

  • 1回の訪問メンテナンス
  • 電気系と機械のチェック
  • メンテナンス記録に記載された消耗部品の交換
  • 修理交換部品及び、修理作業費/派遣費の10 %割引
  • 装置レンタル代の10 %割引

sスタンダード プラス契約の内容:

  • スタンダード契約の全ての内容
  • 修理交換部品及び修理作業費/派遣費の30%割引ト
  • 装置無償レンタル
  • 追加トレーニングの規定の割引

オールインクルーシブ契約の内容:

  • スタンダード契約の全ての内容
  • 無料の予備部品及び修理時の作業費/ 派遣費
  • 無償での装置貸出
  • 追加トレーニング費用のディスカウント

これらの規定の契約の他、アントンパール社ではお客様に固有の要件に合わせたサービス契約も提供することができます。お客様に合わせたサービス契約のカスタマイズについては、㈱アントンパール・ジャパンまでお問い合わせください

ダウンロード  [jp]

ISO 17025に準拠した校正

アントンパール社は、密度計の密度と温度をISO 17025に従って校正します(販売を停止した装置を含む)。ISO 17025校正サービスに関する重要な全ての情報はこちらを参照してください。 

認定範囲
パラメーター 液体密度
密度範囲 650~1550 kg/m³
達成可能な最小不確かさ (装置と基準液によって異なる)0.02 kg/m³
測定条件 15~50 °C
1.013 bar

製薬向けの適格性評価

医薬品業界で特定の装置を使用するには、固有の適格性評価と文書化が必要です。製薬向け適格性評価パッケージ(PQP)は、USP <1058>の4Qモデルに準拠した装置固有の適格性評価手順に対応し、次が含まれています。

  • リスク分析
    21 CFR Part 11チェックリスト、逸脱リスト、トレーサビリティマトリックス、SOP
  • PQP-S (スマート)
    GAMP 5及びGMPへの準拠を必要とし、21 CFR Part 11への準拠を必要としないお客様向け。
  • 適格性再評価
    装置の適格性評価は1回限りのイベントではありません。年次の適格性再評価、場所の変更、ソフトウェアアップデートなど適格性再評価の要件に応じて、カスタマイズしたドキュメントを作成します。

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認定サービス: アントンパール社の品質

ISO 9001認定サービスプロセス

アントンパール社のグローバルなサービスプロセスは、ISO 9001に従って認定された品質管理システムに組み込まれています。

エンジニアのサービス認定

アントンパール社の全てのサービスプロフェッショナルは、アントンパール社のトレーニングプログラムに従って認定されています。各エンジニアは、適切なサービスを確実に実施するためにお客様のニーズに合わせて調整された製品ラインに固有のトレーニングを受けています。エンジニアの再認定によってエンジニアのトレーニングが常に最新の状態に維持されます。ご希望応じてエンジニアの認定書をお客様に提供することができます。