オンライン販売FAQ

当サイトはAnton Paar JapanのWebサイトです。 日本のお客様にのみサービスを提供しています。

その他の国のお客様はこちらより国を選択してください。

購入と支払い

アントンパール社のWebサイトで注文するにはどうすればよいですか?

弊社Webサイトからオンラインで注文をしていただくには、こちらからご登録いただき、アントンパールショップアカウントを作成していただく必要があります。個人情報やパスワードの入力を求められます。

Webログインとショップログインは別のものですか?

はい。それぞれ別のユーザーアカウントでログインします。Webユーザーは、アントンパール社が信頼できるユーザーとして認めたユーザーであり、操作マニュアルなど全てのドキュメントやソフトウェアのダウンロードが 無制限に行えます。 ショップユーザーは、アントンパール社からオンラインで製品を購入することができます。どちらのアカウントもこちらからログイン/登録できます。

オンライン注文の決済に使用できる通貨は何ですか?

日本のお客様はJPYでのお支払いが可能です。日本以外のお客様は、 こちらから正しいウェブサイトへ移動してください。

どのような支払い方法がありますか?

以下の支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード/デビットカード

次のクレジットカード/デビットカードをご利用いただけます。Visa, Mastercard, American Express, JCB

クレジットカード/デビットカードでの決済を行うには、3Dセキュアによる本人認証を行う必要があります。このプロセスが完了しないとお客様の注文を処理することができませんので、ご注意ください。ご注文手続きが完了すると、自動注文受付確認メールがお客様に送信されます。

  • 14日以内のお支払い(既存のお客様のみ)

ご注文手続きが完了すると、まもなくお客様に請求書が送信されます。請求書に記載されているアカウントの未払いの金額をお支払いください。請求書受領後14日以内にお支払いいただく必要があります。この方法は、これまでにアントンパール社からご購入いただいたことのある既存のお客様のみがご利用いただけます。

  • 前払い

前払いを選択された場合、精算時と自動注文受付確認メールに表示されるアカウントの未払いの金額をお支払いください。ご注文は、入金確認後すみやかに処理いたします。

プロモーションコードやクーポンを使用するにはどうすればよいですか?

プロモーションコードまたはクーポンをお持ちの場合、カートにコードを入力して[apply code]をクリックします。コードの綴りやバリデーションが正しいことを確認してください。コードが正しく入力されると、コード適用後の修正済み価格が自動的に表示されます。

ユーザー別の価格ルールが設定されている場合、適用後の価格はどこで確認できますか?

お客様特定の価格ルールが設定されている場合、ショッピングカート内で適用後の製品価格を確認することができます。

製品がオンライン購入の対象かどうか確認するにはどうしたらよいですか?

Webサイトのショッピングカードに追加できるのは、オンライン購入可能な製品のみです。購入したい全ての商品がカートに入っている場合は、チェックアウトして購入を完了できます。オンラインで購入できない商品は、対応するボタンをクリックすることで見積を依頼することができます。

オンライン購入前に見積が欲しい場合はどうすればよいですか?

オンライン購入予定品の見積が必要な場合、Webサイトのカート内にあるボタンをクリックして、カートを印刷できます。

支払い手配のためプロフォーマインボイス(見積送り状)が必要です。取得するにはどうすればよいですか?

チェックアウトプロセス中にご注文内容のプロフォーマインボイスを請求することができます。チェックアウト時に、コメント欄にその旨を記載してください。ご注文完了後すみやかにプロフォーマインボイスをお送りいたします。

購入時の最低注文額はありますか?

はい。弊社では最低注文額を設定させていただいております。ご注文金額の合計が¥ 2,400.-以上となる場合のみ、オンライン購入を行うことができます。

輸送と配送

注文した商品はどこに配送されますか?

ご注文は、チェックアウト時にご指定いただいた配送先住所に配送されます。本サイトでは日本内の住所への配送のみを承っております。その他の国への配送をご希望の場合は、こちらから正しいWebサイトへ移動してください。

請求先と配送先を別の国にすることはできますか?

大変申し訳ございませんが請求先と配送先に異なる国を選択することはできません。チェックアウト時に、請求先住所として選択した国のみが、配送先住所に選択できます。

配送料はいくらですか?

注文額 配送料
日本 ¥ 200,000.-まで ¥ 3,000.-
¥ 200,000.-を超える場合 無料

配送料はご注文額によって決まります。正しい配送料はチェックアウト時に表示されます。

配送日数はどのくらいかかりますか?

配送にかかる日数は現在の在庫状況と配送先によって異なります。配送日数の目安は製品詳細に記載されています。商品の発送日と到着予定日はEメールでお知らせいたします。

注文した商品はまとめて発送されますか?別々に発送されますか?

ご注文いただいた商品は準備が出来次第迅速に発送いたします。そのため複数回に分けて商品を発送する場合もあります。

注文状況を追跡することはできますか?

弊社では複数の配送業者を使用しており、弊社システムでこれら全てを管理することができないため、追跡コードを提供することはできません。

運送保険はありますか?

弊社ではIncoterm 2020 CIPに基づいて商品を発送しており、出荷、取扱、梱包、保険にかかる費用を弊社が負担します。

注文した商品を自分で直接ピックアップできますか?

申し訳ございませんが製品のピックアップには対応しておりません。

返品交換

注文した商品を返品できますか?

商品の返品をご希望の場合はこちらよりご連絡ください。 その際、製品のシリアルナンバーと注文番号をお知らせください。

製品返品キャンペーン

以下の製品をオンライン購入いただき、完全にご満足いただけなかった場合、30日以内に製品をご返品いただいた場合は、配送料、税額、手数料を除いた全額を返金いたします。この30日の期間は、お客様のもとに製品が到着した日から起算します。本オンライン返品キャンペーンの有効期間は、アントンパール社のWebサイトwww.anton-paar.comで通知があるまでとなります。ご返品時は、商品は到着時と同様の状態で、同様に梱包していただく必要があります。本キャンペーンの対象商品:

  • ViscoQC 100
  • ViscoQC 300
  • Monowave 50

購入した商品に保証はついていますか?

はい。3年保証が付属しています。弊社保証プログラムに関する詳細はこちらよりご確認いただけます。

諸税

注文に対して税金を支払う義務がありますか?

日本に発送される商品は全て日本の付加価値税法の対象となります。デフォルトでは、アントンパールシャのWebサイトで販売されている全ての製品は、税抜価格で表示されます。個人顧客として登録した場合は税込価格となります。

 

その他ご質問はございませんか?その他のご質問がある場合は、弊社ライブチャットチームまでご連絡ください。