Często zadawane pytania na temat sprzedaży w sklepie internetowym

Jest to oficjalna witryna Anton Paar Poland. Obsługuje ona jedynie klientów z następujących krajów: Polska.

Tutaj można wybrać inny kraj.

Zakupy i płatności

Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym na witrynie Anton Paar?

Przed złożeniem zamówienia na naszej witrynie musisz założyć konto do sklepu Anton Paar, rejestrując się w tym celu tutaj. Procedura rejestracji wymaga podania danych osobowych i hasła.

Czy istnieje różnica pomiędzy logowaniem do witryny i logowaniem do sklepu?

Tak, są to dwa oddzielne konta użytkownika. Anton Paar traktuje zarejestrowanych użytkowników jako osoby zaufane – z tego tytułu przysługuje im nieograniczony dostęp do wszystkich dokumentów zamieszczonych do pobrania na stronie internetowej, do podręczników obsługi i oprogramowania. Użytkownik zarejestrowany w sklepie internetowym może w nim zamawiać produkty Anton Paar. Tutaj możesz zalogować lub zarejestrować się na obu kontach.

Jaką walutą płacę za zamówienia w sklepie internetowym?

Użytkownicy z takich krajów jak Polska mogą płacić jedynie w takich walutach jak PLN. Użytkownicy z krajów innych niż Polska mogą tutaj przejść do odpowiedniego serwisu.

Jak dokonuje się płatności?

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • karta kredytowa/debetowa.

Akceptujemy następujące karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard

Wykonanie płatności kartą kredytową/debetową wymaga sprawdzenia tożsamości płatnika za pomocą metody uwierzytelniania 3-D Secure Authentication. Przetworzenie zamówienia wymaga ukończenia tego procesu płatności. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia tego zamówienia.

  • Płatność w terminie 14 dni (tylko dla zarejestrowanych klientów)

W najbliższym czasie po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz fakturę. Prosimy o dokonanie pełnej płatności na konto podane na fakturze. Płatność należy uregulować w terminie 14 dni od chwili otrzymania faktury. Opcja ta jest dostępna jedynie dla zarejestrowanych klientów, który dokonywali już zakupów w firmie Anton Paar.

  • Przedpłata

W przypadku wybrania opcji przedpłata należy zapłacić pełną kwotę na numer konta podanego w kasie oraz w automatycznie przesłanym e-mailu z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Zamówienie zostanie przetworzone zaraz po otrzymaniu płatności.

Jak korzystać z kodów promocyjnych i kuponów?

Kod promocyjny lub kupon można wprowadzić w koszyku i kliknąć „Zastosuj kod”. Każdy kod należy sprawdzić pod kątem jego ważności i poprawnej pisowni. Wprowadzenie ważnego kodu powoduje automatyczną aktualizację ceny.

Gdzie wyświetlona jest zmieniona cena w przypadku, gdy dotyczy mnie dana reguła cenowa?

Jeśli nasza firma wygenerowała określoną regułę cenową dla użytkownika, cena zostanie odpowiednio zmieniona w koszyku.

Gdzie sprawdzić, czy produkt jest dostępny w sklepie internetowym?

Do koszyka można dodawać jedynie produkty dostępne w sklepie internetowym. Po umieszczeniu wszystkich wymaganych produktów w koszyku należy przejść do kasy i dokończyć zakupy. Jeśli dany produkt nie jest dostępny w sklepie internetowym, kliknięcie odpowiedniego przycisku powoduje uzyskanie oferty cenowej.

Jak można uzyskać ofertę cenową przed zakończeniem zakupów w sklepie internetowym?

Aby uzyskać ofertę cenową na zakupy planowane w sklepie internetowym, można wydrukować zawartość koszyka klikając odpowiedni przycisk.

Do płatności za zamówienie potrzebuję faktury pro-forma. Jak mogę ją otrzymać?

Podczas procesu dokonywania płatności w kasie można poprosić o fakturę pro-forma do zamówienia. W tym celu należy podać odpowiednią informację w polu komentarza w kasie. Zaraz po zrealizowaniu zamówienia prześlemy fakturę pro-forma w wiadomości e-mail.

Czy określona jest minimalna wartość zamówienia do dokonania zakupu?

Tak, minimalna wartość zamówienia jest określona. Zakupów w sklepie internetowym można dokonywać jedynie, gdy pełna kwota zamówienia jest równa lub większa niż 85,- zł.

Transport i dostawa

Gdzie dostarczacie zamówienia?

Zamówienie zostanie dostarczone na adres wysyłki podany w kasie. Zakupy dokonane na stronie internetowej dostarczane są jedynie do takich krajów jak Polska. Tutaj można przejść na odpowiednią stronę, aby zamówić wysyłkę do innego kraju.

Czy można podać inne kraje do rozliczeń i wysyłki?

Niestety wybór różnych krajów do rozliczeń i wysyłki nie jest możliwy. W kasie należy podać ten sam kraj wysyłki, który został podany w adresie do rozliczeń.

Ile kosztuje wysyłka?

Kraj Wartość zamówienia Koszty wysyłki
Polska maks. 6.500,- zł 65,- zł
powyżej 6.500,- zł bezpłatna wysyłka

Koszty wysyłki uzależnione są od wartości zamówienia. Poprawny koszt zamówienia podany jest przy płatności w kasie.

Ile trwa dostawa zamówionych produktów?

Czas dostawy zależy od bieżącego stanu zapasów oraz miejsca dostawy. Szacowany czas dostawy podany jest w informacjach na temat poszczególnych produktów. Dane dotyczące czasu wysyłki i szacowanego czasu dostawy zamówionych produktów przekazywane są w wiadomościach e-mail.

Czy zamówienia dzielone są na kilka paczek?

Staramy się jak najszybciej zorganizować wysyłkę zamówionych produktów. Są one wysyłane w jednej lub kilku paczkach.

Czy można śledzić zamówienia?

Niestety nie jesteśmy w stanie dostarczyć kodu do śledzenia zamówienia, ponieważ współpracujemy z różnymi spedytorami, którzy nie są zintegrowani z naszym systemem.

Czy wysyłane produkty są ubezpieczone na czas transportu?

Wysyłki realizujemy zgodnie z zasadami Incoterm 2020 CIP, tzn. jesteśmy odpowiedzialni za wysyłkę, obsługę, pakowanie i ubezpieczenie.

Czy możliwy jest osobisty odbiór zamówień?

Niestety osobisty odbiór zamówień nie jest możliwy.

Serwis i zwroty

Czy mogę odesłać zamówienie?

W przypadku zwrotu produktów należy skontaktować się z naszą firmą.  Należy przy tym podać numer seryjny przyrządu oraz numer zamówienia.

Polityka zwrotów produktów

Jeśli nabywca nie jest w pełni zadowolony z podanych poniżej produktów nabytych w sklepie internetowym, może zwrócić je w ciągu pierwszych 30 dni użytkowania i uzyskać pełny zwrot kosztów, co nie dotyczy kosztów wysyłki, podatków oraz opłaty obsługowej. Ten 30-dniowy okres rozpoczyna się od dnia dostarczenia produktu na miejsce. Aktualne zasady zwrotów produktów nabytych w sklepie internetowym obowiązują do odwołania. Informacja na stronie Anton Paar (www.anton-paar.com). Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone oraz zapakowane w oryginalne opakowanie. Ta polityka zwrotów dotyczy następujących produktów:

  • ViscoQC 100
  • ViscoQC 300
  • Monowave 50

Czy nabyte produkty objęte są gwarancją?

Tak, obowiązuje 3-letni okres gwarancji. Więcej informacji na temat programu gwarancji na nasze produkty znajduje się tutaj.

Podatki i inne opłaty

Czy muszę płacić podatek związany z moim zamówieniem?

Wszelkie dostawy to takich krajów jak Polska podlegają przepisom prawnym na temat podatku VAT, które obowiązują w takich krajach jak Polska. Domyślnie ceny wszystkich artykułów sprzedawanych za pośrednictwem witryny Anton Paar nie obejmują podatków; po rejestracji jako klient prywatny podatki te są uwzględnione w cenach.

Jak mój numer VAT brany jest pod uwagę na witrynie Anton Paar?

Numer VAT sprawdzany jest przez Anton Paar za pomocą odpowiedniej usługi internetowej. Należy sprawdzić, czy podany numer VAT odpowiada wybranemu krajowi.

W przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych weryfikacja numeru VAT oraz wszelkie kolejne działania uzależnione są od wpisanego adresu wysyłki. Należy pamiętać, że w sekcji „Książka adresowa” konta można wpisać kilka adresów i określić jeden z nich jako domyślny adres wysyłki. Wszystkie czynności związane z weryfikacją numeru VAT związane są z podanym adresem wysyłki.

 

Czy uzyskałeś(-aś) odpowiedzi na wszystkie swe pytania? Jeśli nie, skontaktuj się z nami za pomocą funkcji czat na żywo.