FAQ Vendite online

Questo è il sito web di Anton Paar Italy.  Solo per i clienti di Italia.

Per altri Paesi, selezionare qui.

Acquisto e pagamento

Come fare un ordine online sul sito web Anton Paar?

Prima di poter effettuare un ordine l’utente deve registrarsi sullo shop Anton Paari qui. È richiesto l'inserimento di dati personali e di una password.

C'è differenza tra l'accesso al sito web e l'accesso allo shop?

Sì, sono due account utenti diversi. In qualità di utenti web registrati, Anton Paar vi reputa attendibili e vi fornisce l' accesso illimitato a tutti i documenti disponibili al download sul sito Web di tutti i documenti disponibili come manuali di istruzioni e software. Gli utenti registrati sul nostro shop possono ordinare i prodotti disponibili. Qui è possibile effettuare l'accesso o registrarsi a entrambe le sezioni

Quale valuta si può utilizzare per pagare gli ordini online?

Per Italia il pagamento può essere effettuato solo in EUR. Gli utenti di paesi diversi da Italia possono passare al sito web corrispondente qui.

Come si può pagare?

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito

Accettiamo le seguenti carte di credito/debito: Visa, Mastercard

Per completare il pagamento con carta di credito/debito, è necessario confermare la propria identità con Autenticazione Sicura 3-D. L'utente deve assicurarsi di completare questo processo, diversamente l'ordine non potrà essere elaborato. Se l'ordine è andato a buon fine, l'utente riceverà una conferma automatica di ricezione.

  • Pagamento anticipato

Se si sceglie l'opzione di pagamento anticipato, si prega di effettuare il pagamento versando l’importo sul conto indicato. Al ricevimento del pagamento riceverete una conferma d’ordine Procederemo con l'ordine non appena avremo ricevuto il pagamento.

Come si utilizzano i codici promozionali e coupon?

Se l'utente è in possesso di un codice promozionale o di un coupon, può inserire il codice nel carrello e fare clic su "applica codice". È necessario controllare di aver scritto correttamente il codice e confermarlo. Se il codice è valido, subito dopo l'applicazione saranno visualizzati automaticamente i prezzi corretti.

Dove viene visualizzato il prezzo dedicato se l'utente usufruisce di un accordo sui prezzi?

Se abbiamo generato un accordo specifico sui prezzi, l'utente vedrà il prezzo dedicato al prodotto nel carrello.

Come si può sapere se un prodotto è disponibile per l'acquisto online?

Solo i prodotti disponibili per l'acquisto online possono essere aggiunti al carrello del sito web. Se tutti gli articoli che l'utente desidera acquistare sono nel carrello, si può procedere al pagamento e completare l'acquisto. Se un articolo non è disponibile online, l'utente può richiedere un preventivo facendo clic sul pulsante corrispondente.

Come ottenere un'offerta prima di completare l'acquisto online?

Per ottenere un'offerta per l'acquisto online programmato, è possibile stampare il carrello facendo clic sul pulsante corrispondente nel carrello di acquisto del sito web.

Ho bisogno di una fattura proforma per organizzare il pagamento del mio ordine. Come posso averla?

Durante la procedura di pagamento, è possibile richiedere una fattura pro forma per l'ordine: basta inserire la richiesta nel campo commento in fase di pagamento. La fattura pro forma sarà inviata per e-mail poco dopo il completamento dell'ordine.

C'è un valore minimo d'ordine per completare l'acquisto?

Sì, c'è un valore minimo d'ordine. L'utente può procedere all'acquisto online solo se l'importo totale dell'ordine è maggiore o uguale a 20,- €.

Trasporto e consegna

Dove viene inviato l'ordine?

L'ordine sarà inviato all'indirizzo di spedizione definito dall'utente durante il pagamento. Questo sito web spedisce solo in Italia. Per spedizioni in altri Paesi, passare al sito web corretto qui.

Si possono indicare paesi diversi per la fatturazione e la spedizione?

Purtroppo non è possibile scegliere paesi diversi per la fatturazione e la spedizione. Durante il pagamento è obbligatorio scegliere per l'indirizzo di spedizione lo stesso Paese scelto per l'indirizzo di fatturazione.

Quanto costa la spedizione?

Paese Valore dell'ordine Costi di spedizione
Italia Fino a 1.500,- € 20,- €
più di 1.500,- € gratuita

Le spese di spedizione si basano sulla valuta dell'ordine. Le spese di spedizione corrette sono visualizzate durante il pagamento.

Quanti giorni sono richiesti per la spedizione?

I tempi di spedizione variano dalla disponibilità del materiale in magazzino e dalla destinazione. I tempi di spedizione stimati sono riportati nei dettagli del prodotto. L'utente sarà informato per e-mail quando l'articolo sarà spedito e sulla data di consegna prevista.

L'ordine arriva in uno o più pacchi?

Organizzeremo l'invio degli articoli ordinati nel più breve tempo possibile. Possiamo inviare gli articoli ordinati in uno o più pacchi.

È possibile tracciare l'ordine?

Purtroppo non possiamo fornire un codice di spedizione in quanto lavoriamo con diversi spedizionieri che non sono integrati nel nostro sistema.

C'è un'assicurazione di trasporto?

Effettuiamo le spedizioni in base a Incoterm 2020 CIP, pertanto provvediamo a spedizione, movimentazione, imballaggio e assicurazione.

Posso ritirare personalmente l'ordine?

Purtroppo non è possibile.

Assistenza e resi

È possibile restituire l'ordine?

Per restituire l'ordine, l'utente può contattarci  assicurandosi di fornire il numero di serie dello strumento e il numero d'ordine.

Campagne resi dei prodotti

Se non è soddisfatto al 100 % dell'acquisto online di uno dei prodotti elencati sotto, l'utente può restituire lo strumento nei primi 30 giorni di utilizzo e otterrà il rimborso totale, escluse spese di spedizione, tasse e movimentazione. Il periodo di 30 giorni è calcolato dal giorno di consegna presso lo stabilimento del cliente. Questa Campagna resi online è valida fino a ulteriori avvisi sul sito web Anton Paar www.anton-paar.com. Qualsiasi prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere spedito nell'imballaggio originale. Questa campagna è valida per i seguenti prodotti:

  • ViscoQC 100
  • ViscoQC 300
  • Monowave 50

C'è una garanzia sui prodotti acquistati?

Sì, c'è una garanzia di tre anni. Qui sono disponibili ulteriori informazioni sul nostro programma di garanzia.

Tasse e oneri

Si devono pagare tasse sull'ordine?

Tutte le consegne in Italia sono soggette alla legge fiscale sul valore aggiunto di Italia. Per impostazione predefinita, tutti gli articoli venduti sul sito Web Anton Paar sono mostrati senza tasse, per gli utenti registrati come clienti privati le tasse sono incluse nel prezzo.

Come viene trattato il numero di partita IVA sul sito web Anton Paar?

Il numero di partita IVA del cliente è convalidato utilizzando un servizio web. L'utente deve verificare che il numero di partita IVA corrisponda al Paese indicato.

Per le forniture intracomunitarie, la convalida dell'IVA e tutte le azioni successive si basano sull'indirizzo di spedizione inserito. È possibile inserire più di un indirizzo nella sezione Rubrica del proprio account e definire uno di tali indirizzi come indirizzo di spedizione predefinito. Tutte le azioni basate sulla convalida dell'IVA vengono eseguite in base all'indirizzo di spedizione predefinito.

 

Abbiamo risposto a tutte le domande? Se non è così, potete rivolgervi al nostro team della Live Chat.