Online Satış Hakkında SSS

Bu web sitesi, Anton Paar Turkey web sitesidir. Yalnızca Türkiye müşterilerine hizmet sunar.

Farklı bir ülkede yaşıyorsanız lütfen buradan ülkenizi seçin.

Satın Alma ve Ödeme

Anton Paar web sitesinde nasıl online sipariş verebilirim?

Web sitemizde online sipariş verebilmek için buradan kaydolarak Anton Paar mağazası hesabı açmanız gerekir. Kişisel bilgilerinizi ve şifrenizi girmeniz istenir.

Web oturumu açma ile mağaza oturumu açma arasında bir fark var mı?

Evet, bunlar iki farklı kullanıcı hesabıdır. Kayıtlı bir web kullanıcısı iseniz Anton Paar sizi güvenilir olarak sınıflandırıp size, web sayfasında indirilebilen tüm belgelere, kullanım kılavuzlarına ve yazılımlara sınırsız erişim hakkı tanır. Kayıtlı bir mağaza kullanıcısı iseniz stoktaki ürünleri Anton Paar'dan online sipariş edebilirsiniz. Her iki hesap için de buradan oturum açabilir veya kaydolabilirsiniz.

Online siparişim için hangi para biriminde ödeme yapabilirim?

Türkiye ülkeleri için ödeme yalnızca EUR para birimlerinde yapılabilir. Türkiye ülkelerinden birinde yaşamıyorsanız doğru web sitesine buradan geçiş yapabilirsiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunuyoruz:

• Kredi/Banka kartı

Aşağıdaki kredi/banka kartlarını kabul ediyoruz: Visa, Mastercard

Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirmek için kimliğinizi 3D Güvenli Kimlik Doğrulama aracılığıyla doğrulamanız gerekir. Lütfen bu işlemi tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde siparişinizi işleme alamayız. Siparişiniz başarıyla verilirse fatura ile ilgili otomatik bir onay alırsınız.

• Ön ödeme

Ön ödeme seçeneğini tercih ederseniz lütfen tutarın ödemesini, ödeme aşamasında belirtilen ve otomatik fatura onayı e-postanızda verilen hesaba yapın. Ödemenizi alır almaz siparişinizin işlemi devam ettirilecektir.

Promosyon kodlarını ve kuponları nasıl kullanabilirim?

Promosyon kodu veya kuponunuz varsa kodu sepete girebilir ve "kodu uygula"ya tıklayabilirsiniz. Lütfen kodun doğru yazıldığını ve geçerliliğini kontrol edin. Kodunuz geçerliyse kod uygulandıktan sonra doğru fiyatlar otomatik olarak gösterilir.

Benim için geçerli olan bir fiyat kuralı varsa uyarlanan fiyatı nereden görebilirim?

Sizin için belirli bir fiyat kuralı oluşturduysak uyarlanan ürün fiyatını alışveriş sepetinde görebilirsiniz.

Bir ürünün online satın alınıp alınamayacağını nasıl öğrenebilirim?

Yalnızca online satın alınabilen ürünler web sitesinin alışveriş sepetine eklenebilir. Satın almak istediğiniz tüm ürünler sepetteyse ödeme aşamasına geçip satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz. Bir ürün online satışa sunulmamışsa ilgili düğmeye tıklayarak fiyat teklifi isteyebilirsiniz.

Online satın alma işlemimi tamamlamadan nasıl fiyat teklifi alabilirim?

Planladığınız bir online satın alma işlemi için fiyat teklifi almanız gerekiyorsa web sitesinin alışveriş sepetinde ilgili düğmeye tıklayarak sepetinizi yazdırabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini ayarlamak için ön faturaya ihtiyacım var. Ön faturayı nasıl alabilirim?

Ödeme aşamasında sipariş için ön fatura isteyebilirsiniz. Bu aşamada yorum alanına not bırakmanız yeterlidir. Siparişi tamamlamanızın ardından kısa süre içinde ön faturayı e-postayla göndeririz.

Satın alma işlemimi tamamlamak için minimum bir sipariş tutarı var mı?

Evet, minimum bir sipariş tutarı vardır. Online satın alma işleminize, yalnızca siparişinizin toplam tutarı en az 20.- € ise devam edebilirsiniz.

Nakliye ve Teslimat

Siparişim nereye gönderilir?

Siparişiniz, ödeme aşamasında belirttiğiniz kargo adresine gönderilir. Bu web sitesi yalnızca Türkiye ülkelerinde yer alan adreslere teslimat yapmaktadır. Başka bir ülkeye gönderilmesini istiyorsanız lütfen buradan doğru web sitesine geçin.

Fatura ve kargo için farklı ülkeler kullanabilir miyim?

Maalesef fatura ve kargo için farklı ülkeler seçilemez. Ödeme aşamasında, kargo adresi için, fatura adresi olarak seçilenle aynı ülkenin belirlenmesi zorunludur.

Kargonun gönderilmesi ne kadar sürer?

Teslimat süreleri, mevcut stok durumuna ve hedef konuma bağlıdır. Tahmini teslimat sürelerini ürün detaylarında bulabilirsiniz. Ürünlerin dağıtıma çıkması ve tahmini teslimat tarihi konusunda sizi e-posta ile bilgilendiririz.

Siparişim tek bir pakette mi birkaç pakette mi gelecek?

Sipariş ettiğiniz ürünlerin dağıtıma çıkmasını en kısa sürede ayarlayacağız. Sipariş ettiğiniz ürünleri bir veya daha fazla pakette gönderebiliriz.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Sistemimize entegre edilmemiş farklı nakliye şirketleriyle çalıştığımız için maalesef takip kodu sağlayamıyoruz.

Nakliye sigortası yapılıyor mu?

Incoterm 2020 DDP'ye göre gönderim yaparsak kargo, işleme ve paketleme işlemleri ile ödeme aşamasında gösterilen tüm gümrük vergilerin ve diğer vergilerin ödemesini biz hallederiz.

Siparişimi kendim teslim alabilir miyim?

Maalesef bizzat teslim alınması mümkün değildir.

Hizmet ve İade İşlemleri

Siparişimi geri gönderebilir miyim?

Siparişinizi iade etmek istiyorsanız lütfen bizimle iletişim kurun. Lütfen cihazınızın seri numarasını ve sipariş numaranızı sağlamayı unutmayın.

Ürün iadesi kampanyaları

Aşağıda listelenen ürünlerden birine yönelik online satın alma işleminizden %100 memnun kalmadıysanız cihazı, ilk 30 günlük kullanım süresi dahilinde iade edebilir ve kargo, vergi ve işleme ücretleri hariç, tam geri ödeme alabilirsiniz. 30 günlük süreç, teslimatın şirketinize varışından itibaren hesaplanır. Bu Online İade Kampanyası, adresi www.anton-paar.com olan Anton Paar web sitesinden başka bir duyuru yapılana kadar geçerlidir. İade ettiğiniz tüm ürünler teslim aldığınızdaki durumlarında olmalıdır ve orijinal ambalajlarıyla geri gönderilmelidir. Bu kampanya aşağıdaki ürünler için geçerlidir:

• Monowave 50

Satın aldığım ürünlerin garantisi var mı?

Evet, üç yıl garanti süreleri vardır. Garanti programımız ile ilgili daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Vergiler ve Gümrük Vergileri

Siparişimle ilgili vergi ödemem gerekiyor mu?

Türkiye ülkelerine yapılan tüm teslimatlar Türkiye ülkelerinin katma değer vergisi yasalarına tabidir. Varsayılan olarak, Anton Paar web sitesinde satılan tüm ürünler vergi eklenmeden gösterilir. Özel müşteri olarak kaydolunduğunda vergiler fiyata eklenir.

 

Tüm sorularınızın cevaplarını bulabildiniz mi? Bulamadıysanız lütfen Canlı Sohbet ekibimizle iletişime geçin.