網路銷售常見問題

這是 Anton Paar Taiwan 的網站,僅服務來自 台灣 的客人。

如果您來自不同國家/地區,請在此處選擇您的國家/地區。

購買與付款

如何在安東帕網站訂購商品?

您必須先在此處註冊,取得安東帕線上商店帳戶,之後才能在我們的網站訂購商品。您需要輸入個人詳細資料和密碼。

登入網站和登入線上商店是否有差異?

是的,需要兩個不同的使用者帳戶。註冊為網站使用者,即表示您已成為安東帕的信任對象,且將授權您無限制地存取網站中所有可供下載的文件、說明手冊和軟體。註冊為線上商店使用者,您可以經由網路從安東帕訂購供應的商品。您也可以從此處同時登入或註冊兩個帳戶。

可以使用哪些貨幣支付線上商店的訂單?

對於 台灣,可以使用 TWD 付款。如果您不是來自 台灣,您可以在此處更換為正確的網站。

我可以用哪些方式付款?

我們提供以下付款方式:

  • 信用卡/金融卡

我們接受以下信用卡/金融卡:Visa、Mastercard、JCB

若要使用信用卡/金融卡完成付款,必須透過 3 D 安全驗證服務驗證您的身分。請確保完成此流程,否則我們將無法處理您的訂單。如果訂購成功,您將收到自動發送的確認信函。

  • 預付款

如果您選擇預付款方式,請將尚未付款的金額支付至結帳時顯示的帳戶,該帳戶也會列於自動發送的確認信函中。我們會在收到您的付款後立即處理您的訂單。

如何使用促銷碼和優惠券?

如果您有促銷碼或優惠券,則可以在購物車中輸入代碼,然後點選「使用代碼」。請檢查並確認輸入正確的代碼。如果您的代碼有效,在使用代碼後將自動顯示正確的價格。

如果訂單適用優惠價格,我可以在哪裏查看調整後的價格?

如果我們為您建立特別的優惠價格,您可以在購物車中看到調整後的商品價格。

我如何知道該商品是否可以在線上購買?

只有可線上購買的商品才能加入網站的購物車。如果所有您想購買的商品都加入購物車中,則可以前往結帳步驟並完成購買。如果您想購買的商品無法從線上訂購,您可以按一下對應的按鈕要求報價。

在完成線上購買之前,如何取得報價?

如果需要為預計線上購買的商品取得報價,您可以透過按一下網站購物車中對應的按鈕列印您的購物車清單。

我需一份形式發票以處理我的訂單付款,我該如何取得?

您可以在結帳過程中為訂單索取形式發票,只需留言在結帳時的附註欄位中即可。當完成訂單後,我們將透過電子郵件寄送形式發票給您。

線上購買是否有最低訂購金額限制?

是的,有最低訂單金額要求。只有當您的訂單總額等於或大於 元 650.- 時,才可以繼續執行線上購買。

運送與交貨

我訂購的商品會運送到何處?

您訂購的商品會運送到您結帳時指定的送貨地址。網站只能將商品運送到 台灣。如果您想運送到其他國家/地區,請在此處更換為正確的網站。

帳單寄送和運送可以分別選擇不同的國家/地區?

很抱歉,無法在不同的國家/地區寄送帳單和運送。在結帳期間,帳單寄送地址和運送地址必須選擇相同的國家/地區。

運費為多少錢?

國家/地區 訂單總價 運費
台灣 元 5,000.- 以下 元 500.-
元 5,000.- 以上 免費

運費隨訂單總價而異。結帳時會顯示正確的運費。

運送需要多長時間?

交貨時間取決於當下的庫存狀態和運送目的地。您可以在商品詳細資訊中找到預計的交貨時間。我們將透過電子郵件通知您關於該商品的運送和預計交貨日期。

我的訂單會以一個包裹或多個包裹運送?

我們將盡快安排您訂購商品的配送。我們可能會以一個或多個包裹配送您訂購的商品。

我可以追蹤我的訂單嗎?

很抱歉,因為我們與各種不同的物流公司合作,它們沒有與我們的系統整合,因此我們無法提供追蹤代碼。

商品有運送保險嗎?

我們將根據 Incoterm 2020 CIP 進行運送,在這種情況下,我們將負責運送、搬運、包裝、保險。

我可以親自前往領取訂購商品嗎?

很抱歉,無法自行取貨。

服務與退貨

我可以寄回我訂購的商品嗎?

如果您想退回商品,請與我們聯絡。請別忘記提供儀器的序號和訂單號碼。

商品退貨活動

如果您對以下其中一種商品的線上購買不滿意,可以在收到貨品後的 30 天內退還儀器,且可獲得全額退款 (不包括運費、稅金和手續費)。30 天的期限是從商品交貨到您指定地址後開始計算。此線上退貨活動持續有效,直至在安東帕網站 www.anton-paar.com 另行通知為止。任何退回的商品必須與您收到商品時保持相同的狀態,並且必須以原始包裝寄回。本活動適用於以下商品:

  • ViscoQC 100
  • ViscoQC 300
  • Monowave 50

我購買的商品有保固嗎?

有,商品享有三年保固期。您可以在此處找到關於保固方案的更多資訊。

稅金和關稅

我需要支付商品的稅金嗎?

所有運送至 台灣 的稅法。預設情況下,在安東帕網站上販售的所有商品價格均以未稅價格顯示,當您註冊為個人客戶時,稅金會包含在價格中。

 

還有問題嗎?如果還有疑問,請聯絡我們的線上諮詢團隊。