サポートエンジニア / 東京 - Support Engineer for AP-Connect

【業務内容】

ITエキスパート・分析機器のソフトウェア統合＆カスタマーサポート

当社ソフトウェア AP Connect を使用するお客様に対して、ITサポートを提供して頂きます。

※AP Connectとは、装置メーカーに関係なく、すべてのラボ測定データ、メタデータ、装置設定を一元管理し、中央ミドルウェアソリューションとして高いセキュリティーでデータ管理を行う事の可能な当社ソフトウェアです。

•お客様のIT部門と連携し、AP Connectを企業のITインフラへ導入・統合する支援

•ユーザー管理、サーバー構築、装置接続に関するITサービスの一次窓口として対応し、迅速かつ的確に問題を解決

•二次サポート（2ndレベル）として、システム障害の分析および解決

•エンドユーザーおよびお客様に対する、AP Connectの統合方法、ITシステム、セキュリティベストプラクティスのトレーニング実施

•顧客志向を重視し、積極的なコミュニケーションと効率的な問題解決を推進

•基本社内業務を予定、お客様様での業務も有(担当エリア:全国)

【募集要件】

•IT分野を中心とした技術系の教育修了および、同様の職種での実務経験

•ITILベストプラクティスに基づいたITサービス管理の知識・経験（ITIL認定資格保有者歓迎）

•ネットワーク技術に関する知識(ルーティング、スイッチング、ファイアウォール、クラウドセキュリティ、リバースプロキシ、VPN、仮想化、コンテナ環境など)

•Windowsクライアント環境に関する知識(クライアント管理、Active Directory、グループポリシー、ウイルス対策／エンドポイント保護ソフトウェア)

•クライアント・サーバー環境および企業向けデータベース（MS SQL、PostgreSQL）の導入・運用経験

•AP Connectの適用を支援するための、システムインテグレーションに関する基礎的な理解

•普通自動車運転免許お持ちの方

•英語初級

【雇用条件】

　・雇用形態：正社員　※試用期間3カ月

　・勤務地：東京本社

　・就業時間：9：00～17：30

　・給与条件：年俸制　※スキル・ご経験を考慮の上、ご提示致します

【福利厚生】

　・交通費：出社日数に応じ支給

　・社会保険：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険

　・退職金制度：あり　※社内規定による条件あり

　・休日休暇：土日祝日休み、年末年始(12/30～1/4)、夏季休暇(3日)など

【選考内容】

　・書類選考、面接

***ご応募お待ちしております。***

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