Dịch vụ được chứng nhận từ Anton Paar
Dịch vụ và hỗ trợ trực tiếp từ nhà sản xuất
Anton Paar cung cấp dịch vụ, hỗ trợ và hiệu chuẩn được thực hiện bởi các chuyên gia được huấn luyện và chứng nhận trực tiếp tại Anton Paar. Hưởng lợi từ sự hỗ trợ chuyên môn bằng ngôn ngữ địa phương tại một trong 86 điểm dịch vụ trên toàn thế giới. Cam kết chất lượng của chúng tôi bao gồm bảo hành đầy đủ cho các công cụ của chúng tôi - trong vòng ba năm. Bên cạnh bảo hành, bạn có thể chọn từ một loạt các dịch vụ bổ sung. Dịch vụ toàn diện của chúng tôi mang đến cho bạn phạm vi bảo hiểm cá nhân tốt nhất cho sự đầu tư của bạn.
Tối ưu hóa thời gian sử dụng
Bất kể bạn sử dụng thiết bị thường xuyên như thế nào, chúng tôi đều giúp bạn giữ thiết bị luôn trong tình trạng hoàn hảo và bảo vệ khoản đầu tư của bạn – bao gồm chế độ bảo hành ba năm. Trong thời gian tối thiểu là 10 năm sau khi ngừng sản xuất thiết bị, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mọi dịch vụ và phụ tùng thay thế cần thiết cho hoạt động của bạn.
Dịch vụ và chương trình hỗ trợ
Bảo hành 3 năm của chúng tôi có sẵn cho tất cả khách hàng. Bên cạnh bảo hành, chúng tôi có một loạt các dịch vụ bổ sung và tùy chọn bảo trì có sẵn.
- Dịch vụ tại trang web của bạn hoặc tại cơ sở của Anton Paar
- Bảo hiểm sửa chữa
- Kiểm tra chức năng
- Điều chỉnh theo tiêu chuẩn ISO 17025
- Đào tạo vận hành
- Di dời một thiết bị kèm theo việc cài đặt lại
- Mức giá cố định cho các bộ phận hao mòn
- Các gói riêng lẻ với các dịch vụ cụ thể
- Tùy chọn gia hạn bảo hành
Lịch bảo dưỡng
Do công nghệ họ sử dụng, một số thiết bị yêu cầu bảo dưỡng - cũng như trong ba năm đầu để được bảo hành trong 3 năm. Để đơn giản nhất có thể, chúng tôi cung cấp một lịch trình bảo dưỡng. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
Hiệu chuẩn theo ISO 17025
Anton Paar hiệu chuẩn tỷ trọng và nhiệt độ của máy đo tỷ trọng (bao gồm một loạt các thiết bị đã ngừng sản xuất) theo ISO 17025. Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin quan trọng về dịch vụ hiệu chuẩn ISO 17025 tại đây.
Tài liệu tuân thủ
Các phòng thí nghiệm dược phẩm dựa vào các thiết bị đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về tuân thủ và độ tin cậy. Đảm bảo tuân thủ quy định và xuất sắc trong hoạt động với các gói đủ điều kiện tùy chỉnh của chúng tôi, cung cấp tài liệu chính xác phù hợp với USP 1058> cho Đủ điều kiện thiết kế (DQ), Đủ điều kiện lắp đặt (IQ), Đủ điều kiện hoạt động (OQ), Đủ điều kiện hiệu suất (PQ) và Đủ điều kiện lại (RQ).
- Phân tích rủi ro
danh sách kiểm tra 21 CFR phần 11, Danh sách Sai lệch, Ma trận theo dõi, SOP - IQ|OQ|PQ
DQ, IQ, OQ, PQ cho tất cả khách hàng theo GAMP 5 và GMP, nhưng không cần phải tuân thủ 21 CFR Phần 11 - Tái chứng nhận
Việc chứng nhận thiết bị không phải là một sự kiện một lần. Trong trường hợp có thay đổi lớn (ví dụ: thay đổi địa điểm, cập nhật phần mềm, sửa chữa, v.v.), tài liệu tái định nghĩa tùy chỉnh được cung cấp để duy trì trạng thái đủ điều kiện của thiết bị/hệ thống mọi lúc. - CPM (Bảo trì phòng ngừa tuân thủ)
Đối với việc bảo trì hàng năm của các thiết bị/hệ thống đủ tiêu chuẩn, bao gồm các quy trình bảo trì, hiệu chuẩn và kiểm tra theo Dược điển Hoa Kỳ, Dược điển Châu Âu, Dược điển Nhật Bản, Dược điển Trung Quốc, FDA 21 CFR Phần 211.67, USP 1058>, và EU GMP Tập 4, Phụ lục 15.
Tìm hiểu thêm về Các tính năng Đảm bảo Tính toàn vẹn Dữ liệu & Tuân thủ đảm bảo tuân thủ FDA 21 CFR Phần 11, EU Phụ lục 11, và USP 1058>.
