Anton Paar Certified Service
Service et assistance assurés directement par le fabricant
Anton Paar vous propose des services, une assistance et un étalonnage effectués par des experts, formés et certifiés directement chez Anton Paar. Bénéficiez d’une assistance qualifiée dans votre propre langue sur l’un des 86 points de service dans le monde. Notre engagement pour la qualité comprend une garantie complète pour nos instruments – pour trois ans. Outre la garantie, vous pouvez choisir parmi une large gamme de services supplémentaires. Notre service complet vous offre la meilleure couverture individuelle pour votre investissement.
Une disponibilité maximale
Quelle que soit l'intensité avec laquelle vous utilisez votre instrument, nous vous aidons à maintenir votre appareil en bon état et à protéger votre investissement – trois ans de garantie inclus. Pendant un minimum de 10 ans après l'arrêt de la production d'un appareil, nous vous fournirons tous les services et pièces de rechange qui pourraient être nécessaires à vos activités.
Offres de service et d'assistance
Notre garantie de 3 ans est disponible pour tous les clients. En plus de la garantie, nous proposons un large éventail de services supplémentaires et d’options de maintenance.
- Service sur votre site ou dans les locaux d’Anton Paar
- Couverture des réparations
- Contrôles fonctionnels
- Étalonnages selon la norme ISO 17025
- Formation des opérateurs
- Déplacement d'un instrument, y compris réinstallation
- Tarification forfaitaire pour les pièces d’usure
- Packs individuels avec des services spécifiés
- Option d’extension de garantie
Calendrier d'entretien
En raison de la technologie qu'ils utilisent, certains instruments nécessitent un entretien, y compris au cours des trois premières années, afin d'être couverts par la garantie de trois ans. Pour simplifier au maximum les choses, nous proposons un calendrier d'entretien. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Étalonnage selon la norme ISO 17025
Anton Paar étalonne la densité et la température des densimètres (y compris d’une série d’anciens appareils) conformément à la norme ISO 17025. Vous trouverez toutes les informations importantes concernant le service d'étalonnage ISO 17025 ici.
Documentation de conformité
Les laboratoires pharmaceutiques s'appuient sur des instruments qui répondent aux normes les plus strictes en matière de conformité et de fiabilité. Garantissez la conformité réglementaire et l'excellence opérationnelle grâce à nos kits de qualification personnalisés, qui fournissent une documentation précise conforme à l'USP 1058> pour la qualification de la conception (DQ), la qualification de l'installation (IQ), la qualification opérationnelle (OQ), la qualification de la performance (PQ) et la requalification (RQ).
- AISQ+
DQ, IQ, OQ, analyse des risques PQ plus, listes de contrôle 21 CFR Part 11, liste de déviation, matrice de traçabilité, et SOP - IQ|OQ|PQ
DQ, IQ, OQ, PQ pour tous les clients qui suivent les normes GAMP 5 et GMP, mais qui ne sont pas tenus d'être conformes à la norme 21 CFR Part 11. - AISQr (Requalification)
La qualification d'un instrument n'est pas un événement unique. En cas de modifications importantes (par exemple, changement de lieu, mise à jour du logiciel, réparation, etc.), une documentation de requalification personnalisée est fournie afin de maintenir à tout moment le statut de qualification de l'instrument/du système. - CPM (maintenance préventive conforme)
Pour la maintenance annuelle des instruments/systèmes qualifiés, y compris les routines de maintenance, l'étalonnage et les tests conformément à la pharmacopée américaine, à la pharmacopée européenne, à la pharmacopée japonaise, à la pharmacopée chinoise, à la FDA 21 CFR Part 211.67, à l'USP 1058> et aux BPF de l'UE Vol. 4, Annexe 15.
Découvrez nos fonctions d'intégrité des données et de conformité qui garantissent la conformité aux normes FDA 21 CFR Part 11, EU Annex 11 et USP 1058>.
