Politique de confidentialité d’Anton Paar Canada Inc.

La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur et nous accordons une grande importance à votre vie privée. La présente politique de confidentialité des données explique comment nous, ainsi que toute société affiliée ou filiale que nous contrôlons directement ou indirectement (collectivement, « Anton Paar Group », « nous », « notre » ou « nos »), collectons, stockons, utilisons, partageons, transférons, supprimons et traitons les informations vous concernant (« données personnelles »). En tant qu’organisation exerçant ses activités à l’international, nous avons plusieurs entités juridiques basées dans différentes juridictions qui sont responsables des données personnelles qu’elles traitent. Nous ne traitons les données personnelles que sur la base des lois et réglementations applicables. Pour votre pays, vous trouverez ci-dessous l’organisme responsable et les e-mails des personnes à contacter.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l’accès non autorisé. Ces précautions sont conformes à l’état actuel de la technologie. Dans la présente déclaration sur notre politique de confidentialité des données, nous vous informons des aspects les plus cruciaux pris en compte dans le contexte du traitement des données sur notre site web.

Si nous traitons des données personnelles pour une autre partie dans le cadre d’un contrat ou d’un mandat, la politique de confidentialité des données de l’autre partie s’appliquera au traitement de vos données personnelles.

La politique de confidentialité des activités de soutien d’Anton Paar est disponible ici.
La politique de confidentialité des applications Anton Paar est disponible ici.
La politique générale de confidentialité du groupe Anton Paar est disponible ici.

1 | Données personnelles et raisons du traitement de vos données personnelles.

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne vivante identifiée ou identifiable. En fonction des services que vous choisissez d’utiliser par l’intermédiaire de notre site web, les données personnelles peuvent inclure :

votre nom et votre formule de salutation
vos coordonnées (votre adresse électronique, votre adresse physique telle l’adresse de votre domicile, de votre lieu de travail ou de votre lieu de résidence, votre numéro de téléphone)
votre adresse IP et vos cookies
vos échanges avec nous
votre numéro de carte de crédit et/ou vos coordonnées bancaires
votre numéro d’identification (numéro d’employé, numéro d’identité ou numéro de passeport)

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

vous fournir des produits, des biens et des services
commercialiser nos produits, biens et services auprès de vous
répondre à vos demandes de renseignements et à vos plaintes
se conformer aux exigences législatives, réglementaires, de risque et de conformité (notamment les directives, les sanctions et les règles), aux codes de déontologie volontaires et involontaires et aux accords sectoriels, ou pour satisfaire aux exigences de déclaration et aux demandes d’information
réaliser des études de marché
développer, tester et améliorer les produits et services qui vous sont destinés
traiter les moyens de paiement
nous permettre de vous livrer des marchandises, des documents ou des avis
des questions de sécurité, la vérification de votre identité et l’exactitude de vos informations personnelles
communiquer avec vous et exécuter vos instructions et demandes
les enquêtes de satisfaction de la clientèle, les offres promotionnelles
la souscription et la gestion d’assurances et de contrats d’assurance
vous permettre de participer à des produits et services à valeur ajoutée et de les utiliser
à toute autre fin connexe

Vous trouverez ci-dessous une brève description des services proposés sur notre site web et de la manière dont vos données personnelles sont utilisées pour la fourniture des services concernés et/ou l’utilisation de notre site web.

2 | Stockage des données d’accès dans les fichiers journaux du serveur

Vous pouvez visiter notre site web sans divulguer d’informations personnelles. Nous n’enregistrons que les données d’accès dans les fichiers journaux du serveur, telles que les noms des fichiers demandés, la date et l’heure de la requête, les volumes de données transférés, le type de navigateur, l’adresse IP et le fournisseur d’accès. Ces données sont exploitées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer notre offre, mais ne permettent pas de tirer des conclusions sur la personne réprésentant l’utilisateur. En cas d’indices concrets d’une utilisation illicite, nous nous réservons le droit d’examiner les données après coup.

3 | Cookies

Notre site web utilise ce que l’on appelle des « cookies » afin de reconnaître l’utilisation répétée de notre site web par le même utilisateur/abonné internet. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet télécharge et stocke sur votre ordinateur. Ils sont utilisés pour améliorer notre site web et nos services.

Dans une certaine mesure, ces cookies transmettent également des informations permettant de vous reconnaître automatiquement. Les informations ainsi obtenues sont utilisées pour améliorer nos services et faciliter l’accès au site web. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés dans les paramètres des cookies.

4 | Nous contacter

Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de nous contacter par le biais de nos formulaires de contact, par e-mail ou par LiveChat (voir section 6). Pour le traitement de votre demande et toute communication ultérieure, les informations que vous fournissez seront stockées et transmises aux personnes responsables, exclusivement au sein du groupe Anton Paar (voir section 6). La comparaison des données collectées avec les données qui peuvent être collectées par d’autres composants de notre site n’est pas réalisée.

Si vous nous contactez par le biais d’une adresse e-mail (par exemple info[at]anton-paar.com), la date et l’heure de l’e-mail entrant, l’expéditeur et le destinataire, ainsi que l’objet de l’e-mail seront enregistrés. L’évaluation de ces données n’a pour but que de reconstituer et de corriger les écarts systémiques. Le contenu de votre e-mail ne peut être consulté que par le destinataire.

5 | Stockage des données présentes sur notre boutique en ligne

Nous attirons votre attention sur le fait que pour simplifier le processus d’achat dans notre boutique en ligne et pour le traitement ultérieur des contrats en tant qu’exploitant de la boutique en ligne, les données du propriétaire de la connexion sont stockées en tant que cookies, tout comme les données de l’acheteur que vous avez indiquées. Les données personnelles que la boutique en ligne détient peuvent inclure certaines des catégories de données suivantes :

adresse : pays, rue, numéro de rue, ville, code postal et région
données de l’entreprise : nom de l’entreprise, TVA
données personnelles : formule de politesse, nom et prénom, numéro de téléphone, adresse électronique.

Les données que vous nous fournissez sont nécessaires à l’exécution du contrat, à la réalisation de services et à la prise de mesures précontractuels. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat. La transmission de données à des tiers n’a lieu qu’à l’entreprise de transport que nous avons mandatée pour la livraison des marchandises, qu’à notre conseiller fiscal pour satisfaire à nos obligations fiscales (voir section 7) et qu’à l’hébergeur de la boutique en ligne.

Les données relatives aux cartes de crédit ne sont jamais stockées. Néanmoins, la protection de vos informations de paiement est une priorité absolue pour les transactions effectuées avec des données de carte de crédit. C’est pourquoi l’ensemble du processus de paiement est géré par des prestataires de services de paiement certifiés selon les normes PCI-DSS, qui disposent des meilleurs systèmes de sécurité et qui nous transmettent uniquement le résultat des transactions. Cette approche élimine pratiquement tout risque d’utilisation abusive de vos données.

En cas de problème avec votre commande sur notre boutique en ligne, nous pouvons vous contacter pour que vous nous autorisiez à utiliser l’assistance à distance. Dans ce cas, nous n’utiliserons l’assistance à distance et vos données utilisées sur notre boutique en ligne uniquement pour résoudre le problème lié à votre commande sur la boutique en ligne et nous désactiverons l’assistance à distance dès que le problème aura été résolu.

En cas de contrat, toutes les données issues de la relation contractuelle sont conservées dans tous les cas jusqu’à l’expiration du délai légal de conservation fiscale. Dans tous les cas, les données suivantes : nom, adresse, marchandises achetées et date d’achat seront conservées au moins jusqu’à la fin de la garantie et de responsabilité envers le produit.

6 | Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site web. Pour ce faire, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail, ainsi que de votre accord. Si vous nous avez communiqué votre adresse postale, nous pouvons également vous envoyer des newsletters par la poste.

Afin de vous fournir des informations ciblées, nous collectons et traitons également les informations que vous nous fournissez volontairement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le pied de page de l’e-mail de la newsletter. Nous effacerons immédiatement vos données en rapport avec l’envoi de la newsletter. Veuillez noter que nous ne pouvons résilier un abonnement à la newsletter que dans son ensemble et non partiellement pour un groupe de produits.

7 | Transmission des données

Les données sont traitées dans le but de satisfaire aux exigences légales, d’exécuter les contrats, de traiter les demandes des clients concernant nos produits et services, d’organiser des foires commerciales, des séminaires et des mesures pour la formation, ainsi que pour traiter les affaires courantes au sein du groupe Anton Paar. Afin d’optimiser notre site web et d’en garantir la stabilité et la sécurité, nous faisons appel à un prestataire de services techniques auquel des données à caractère personnel des visiteurs du site peuvent être transmises lors de l’accès à notre site web, notamment des adresses IP ainsi que des données techniques de communication et des données de journalisation.

Comme les données personnelles peuvent être transmises au sein du groupe Anton Paar et des entreprises associées (partenaires de distribution, etc.), les entreprises associées au groupe Anton Paar sont soumises à la présente politique de confidentialité ou suivent des lignes directrices qui offrent une protection tout aussi importante.

En cas d’obligations légales, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités publiques, aux tribunaux, aux autorités chargées d’enquêter ou à d’autres institutions publiques similaires.

Les partenaires contractuels d’Anton Paar, tels que les partenaires de distribution, les conseillers fiscaux ou les prestataires de services tels que les entreprises de transport pour la livraison de marchandises ou les solutions logicielles tierces (telles que LiveChat), utilisent les données que nous avons transmises ou qui nous ont été transmises uniquement pour la réalisation de l’objectif défini respectif. Toute autre utilisation des données n’est pas autorisée.

8 | Prestataires de services de paiement

Pour les paiements en ligne, nous utilisons les services de la société suivante:

CardConnect (https://www.cardconnect.com/)

Dans ce contexte, vos données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement et ne sont visibles par aucune société du groupe Anton Paar, conformément à la norme PCI-DSS.

9 | Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que :

la loi nous oblige à les conserver.
un contrat entre vous et nous exige que nous les conservions.
vous avez consenti à ce que nous les gardions.
nous sommes tenus de les conserver pour atteindre les objectifs énumérés dans la présente politique de confidentialité des données.
nous en avons besoin à des fins statistiques ou de recherche.
un code de conduite nous oblige à les conserver ; et / ou
nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes.

10 | Vos droits

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles tant au niveau fédéral qu’au niveau provincial au Canada. Vous trouverez ci-dessous un bref résumé de ces droits. Veuillez contacter les autorités compétentes de votre région pour obtenir des mises à jour et des informations détaillées sur vos droits en matière de protection des données personnelles.

Fédéral : Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA)

Droit d’être informé de la collecte, de l’utilisation et de la communication de vos données personnelles
Droit de corriger et de contester l’exactitude des données personnelles collectées
Droit de demander l’accès à vos données personnelles
Droit de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos données personnelles
Droit de contester la conformité d’une entreprise à la LPRPDE

Provincial :

Alberta : Personal Information Protection Act (PIPA)
- Droit d’être informé de la collecte, de l’utilisation et de la communication de vos données personnelles
- Droit de corriger et de contester l’exactitude des données personnelles collectées
- Droit de demander l’accès à vos données personnelles
- Droit de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos données personnelles
- Droit de contester la conformité d’une entreprise à la PIPA
Colombie-Britannique : Personal Information Protection Act (PIPA BC)
- Droit d’être informé de la collecte, de l’utilisation et de la communication de vos données personnelles
- Droit de corriger et de contester l’exactitude des données personnelles collectées
- Droit de demander l’accès à vos données personnelles
- Droit de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos données personnelles
- Droit de contester la conformité d’une entreprise à la PIPA
Québec : Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé
- Droit d’être informé de la collecte, de l’utilisation et de la communication de vos données personnelles
- Droit de corriger et de contester l’exactitude des données personnelles collectées
- Droit de demander l’accès à vos données personnelles
- Droit de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos données personnelles

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez corriger, bloquer ou supprimer des données, retirer votre consentement ou vous opposer à un type particulier d’utilisation des données (voir section 9).

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En Autriche, il s’agit de l’Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, www.dsb.gv.at.

Au Canada, il s’agit du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, 30, rue Victoria, Gatineau (Québec), K1A 1H3, Canada : https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern/file-a-formal-privacy-complaint/.

11 | Organisme responsable et personnes à contacter

Pour les données traitées sur le site web et dans notre boutique en ligne :