Política de Protección de Datos Personales de Anton Paar México, S.A. de C.V.

La protección de sus datos personales es de especial importancia para nosotros y valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad de Datos explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos, transferimos, eliminamos y protegemos la información recopilada de usted o sobre usted (“Datos Personales”) por Anton Paar México, S.A. de C.V. y por cualquier afiliada o subsidiaria controlada directa o indirectamente por ésta (conjuntamente, el “Grupo Anton Paar”). Como organización internacional, contamos con múltiples entidades jurídicas en diferentes jurisdicciones que son responsables de los Datos Personales que procesan, y únicamente tratamos Datos Personales con base en las leyes y regulaciones aplicables.

Tomamos precauciones cuidadosas para proteger sus datos contra pérdida, manipulación y acceso no autorizado. Dichas precauciones se encuentran en línea con el estado actual de la tecnología. En esta declaración sobre nuestra Política de Protección de Datos Personales le informamos sobre los aspectos más importantes en el contexto del tratamiento de datos en nuestro sitio web, ya sea para ofrecerle un bien y/o un servicio o una oportunidad de empleo.

1 | Recopilación y uso de Datos Personales sujetos a tratamiento

1.1 Datos Personales sujetos a tratamiento

Obtenemos Datos Personales de los usuarios cuando éstos deciden proporcionarlos, por ejemplo, al utilizar los buzones de contacto o al registrarse para determinados servicios. En algunos casos, usted ya nos habrá proporcionado sus Datos Personales con anterioridad (por ejemplo, si es empleado de Anton Paar México). Sus Datos Personales no se utilizan para otros fines salvo que obtengamos su consentimiento o que ello sea requerido o permitido por la legislación y/o regulación aplicable, de conformidad con los principios y disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable (en adelante, la “Legislación”).

Cuando usted se registra o envía Datos Personales a ANTON PAAR MÉXICO, utilizaremos esta información en la forma indicada en este instrumento. Sus Datos Personales no se utilizarán para otros fines salvo que obtengamos su autorización, o que así lo requiera o permita la legislación u otras disposiciones aplicables. Por ejemplo, si se registra en el sitio web de ANTON PAAR MÉXICO y proporciona información sobre sus preferencias, utilizaremos dicha información para personalizar su experiencia de usuario. Si nos envía un currículum (CV) para postularse a un empleo en ANTON PAAR MÉXICO, utilizaremos la información que nos proporcione para ponerlo en contacto con oportunidades laborales disponibles en ANTON PAAR MÉXICO.

1.2 Bases legales que tenemos para utilizar sus Datos Personales

Los datos personales son cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable. Dependiendo de los servicios que usted decida utilizar a través de nuestro sitio web, los datos personales pueden incluir:

Su nombre y tratamiento
Sus datos de contacto (su dirección de correo electrónico; domicilio físico —por ejemplo, domicilio particular, domicilio laboral o su ubicación física—; número telefónico)
Su dirección IP y las cookies
Su correspondencia con nosotros
Su número de tarjeta de crédito y/o datos bancarios
Su número de identificación (como número de empleado, número de identidad o número de pasaporte)

Podemos utilizar sus datos personales por una o más de las siguientes razones:

Para proporcionarle productos, bienes y servicios.
Para comercializar nuestros productos, bienes y servicios con usted
Para responder a sus consultas y quejas
Para cumplir con requisitos legislativos, regulatorios, de riesgo y de cumplimiento (incluyendo directivas, sanciones y normas), códigos de conducta voluntarios o involuntarios y acuerdos de la industria, o para cumplir con requisitos de reporte y solicitudes de información
Para llevar a cabo estudios de mercado
Para desarrollar, probar y mejorar productos y servicios para usted
Para procesar instrumentos de pago
Para permitirnos entregarle bienes, documentos o notificaciones
Para fines de seguridad, verificación de identidad y comprobación de la exactitud de su información personal
Para comunicarnos con usted y ejecutar sus instrucciones y solicitudes
Para encuestas de satisfacción del cliente y ofertas promocionales
Para la suscripción y administración de seguros y garantías
Para permitirle participar y hacer uso de productos y servicios de valor agregado
Para cualquier otro propósito relacionado

ANTON PAAR MÉXICO generalmente recopila únicamente los Datos Personales necesarios para cumplir con su solicitud. Cuando se solicite información adicional y opcional, se le notificará en el momento de la recopilación.

La Legislación en México nos permite tratar Datos Personales siempre que tengamos un propósito legítimo para hacerlo. Asimismo, nos exige informarle cuáles son dichos propósitos. En consecuencia, cuando tratamos sus Datos Personales, nos basamos en una de las siguientes bases de tratamiento:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento de sus Datos Personales es necesario para cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato;
Obligación legal: cuando se nos solicita tratar sus Datos Personales para cumplir con una obligación legal, por ejemplo, mantener registros para efectos fiscales o proporcionar información a una entidad pública u órgano de procuración de justicia;
Interés legítimo: trataremos sus Datos Personales cuando ello sea de nuestro interés legítimo en la gestión de un asunto legal, siempre que prevalezcan sus intereses y derechos;
Su consentimiento: en algunos casos, de conformidad con la Legislación, solicitaremos su autorización para tratar sus Datos Personales y únicamente lo haremos de este modo si usted acepta.

Usted puede consultarnos en cualquier momento contactándonos en info.mx@anton-paar.com.

Algunos ejemplos de los “intereses legítimos” mencionados anteriormente son:

Ofrecer información sobre bienes y/o servicios a las personas que visitan nuestro sitio web o brindar información sobre oportunidades de empleo.
Prevenir el fraude o actividades ilícitas y salvaguardar nuestros sistemas informáticos.
Llevar a cabo y analizar nuestras actividades de mercadotecnia.
Cumplir con nuestras obligaciones de responsabilidad corporativa y social.
Permitirle ejercer sus derechos ARCO en términos de la Legislación.

1.3 Recopilación automática de Datos Personales

En algunos casos, ANTON PAAR MÉXICO y sus proveedores de servicios utilizan “cookies” y otras tecnologías para recopilar de forma automática ciertos tipos de información cuando usted visita nuestros sitios web, así como a través de correos electrónicos que podamos intercambiar. La recopilación de esta información nos permite comprender mejor y mejorar el rendimiento, la usabilidad y la eficacia de los sitios web de ANTON PAAR MÉXICO, así como medir la efectividad de nuestras actividades de mercadotecnia.

1.4 Cookies

Nuestro sitio web utiliza las denominadas cookies para reconocer el uso repetido de nuestro sitio por el mismo usuario o suscriptor de la conexión a Internet. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet descarga y almacena en su computadora. Se utilizan para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Sin embargo, en cierta medida, estas cookies también transmiten información que se utiliza para reconocerlo de forma automática. La información obtenida de este modo se utiliza para mejorar nuestros servicios y facilitar el acceso al sitio web.

Puede encontrar información detallada sobre las cookies utilizadas en la configuración de cookies.

Las cookies por sí mismas no nos proporcionan su dirección de correo electrónico ni lo identifican personalmente. En nuestros informes de análisis, podemos obtener otros identificadores, incluyendo direcciones IP, pero esto tiene como finalidad identificar el número de visitantes únicos de nuestros sitios web y el origen geográfico de las tendencias de los visitantes, y no identificar a visitantes individuales.

2 | Almacenamiento de datos de acceso en archivos de registro del servidor

Usted puede visitar nuestro sitio web sin revelar ningún dato personal. Solo almacenamos datos de acceso en los archivos de registro del servidor, como los nombres de los archivos solicitados, la fecha y hora de la solicitud, los volúmenes de datos transferidos, el tipo de navegador, la dirección IP y el proveedor solicitante. Estos datos se evalúan exclusivamente para garantizar el funcionamiento correcto del sitio y mejorar nuestra oferta, pero no permiten extraer conclusiones sobre la persona detrás del usuario. En caso de indicios concretos de uso ilícito, nos reservamos el derecho de revisar los datos de forma retrospectiva.

3 | Contáctenos

En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de contactarnos a través de nuestros formularios de contacto, por correo electrónico o mediante LiveChat (véase la sección 5). Para poder procesar su solicitud y la comunicación posterior con usted, la información que nos proporcione será almacenada y enviada exclusivamente a las personas responsables dentro del Grupo Anton Paar (véase la sección 6). No se realiza ninguna comparación de los datos recopilados con otros datos que pudieran ser obtenidos por otros componentes de nuestro sitio.

Si nos contacta por correo electrónico (por ejemplo, a info.mx[at]anton-paar.com), se almacenarán la fecha y hora del correo entrante, el remitente y el destinatario, así como el asunto del correo. Una evaluación de estos datos únicamente se lleva a cabo para reconstruir y corregir desviaciones sistémicas. El contenido de su correo electrónico solo puede ser visto por el destinatario.

Gestión de datos en la tienda en línea (Webshop)

Le informamos que, para simplificar el proceso de compra en nuestra tienda en línea y para el procesamiento posterior del contrato como operador de la misma, los datos del usuario se almacenan en cookies.

Los datos personales en la tienda web pueden incluir algunas de las siguientes categorías de datos:

Dirección: país, calle, número exterior, ciudad, código postal, región y distrito
Datos de la empresa: razón social, IVA
Datos personales: tratamiento, nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico
RFC (TAX ID)
Información de facturación, etc.

Los datos que usted proporciona son necesarios para la ejecución del contrato y para la realización de servicios y medidas precontractuales. Sin estos datos no podemos celebrar el contrato con usted.

La transferencia de datos a terceros únicamente se realiza a la empresa de transporte contratada por nosotros para la entrega de los bienes, a nuestro asesor fiscal para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales (véase la sección 6) y al proveedor de hosting de la tienda web.

Los datos de tarjetas de crédito nunca se almacenan con nosotros. No obstante, la protección de su información relacionada con pagos tiene la máxima prioridad en las transacciones con tarjetas de crédito. Por este motivo, todo el proceso de pago es gestionado por Proveedores de Servicios de Pago certificados conforme a los estándares PCI-DSS, que cuentan con los mejores sistemas de seguridad y solo nos envían el resultado de las transacciones. Este enfoque prácticamente elimina el uso indebido de sus datos.

Si existe un problema con su pedido en la tienda web, podemos contactarlo para permitirnos utilizar asistencia remota de compra. En este caso, utilizaremos la asistencia remota de compra y los datos de la tienda en línea únicamente con el propósito de resolver el problema con su pedido y desactivaremos dicha asistencia remota tan pronto como el problema se haya solucionado.

En caso de un contrato, todos los datos de la relación contractual se conservarán, en cualquier caso, hasta el final del periodo de conservación fiscal, que es de 5 años en México. En cualquier caso, los datos: nombre, domicilio, producto adquirido y fecha de compra se conservarán al menos hasta el final del plazo de responsabilidad por producto.

4 | Revista Anton Paar

Usted tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín (newsletter) a través de nuestro sitio web. Para ello, necesitamos su nombre y dirección de correo electrónico, así como una declaración en la que usted manifieste que acepta suscribirse al boletín. Si nos ha proporcionado su dirección postal, también podremos enviarle boletines por correo físico.

Para poder ofrecerle información específica, también recopilamos y tratamos información que usted nos haya proporcionado voluntariamente.

Usted puede cancelar su suscripción a la revista en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en el pie del correo electrónico del boletín.

Eliminaremos inmediatamente sus datos en relación con el envío del boletín. Tenga en cuenta que solo es posible cancelar la suscripción al boletín en su totalidad y no de forma parcial por grupo de productos.

5 | Transmisión de datos

Los datos se utilizan con el propósito de cumplir requisitos legales, ejecutar contratos, procesar consultas de clientes sobre nuestros productos y servicios, llevar a cabo ferias, seminarios y medidas de capacitación, así como para el procesamiento de la operación comercial diaria en el Grupo Anton Paar. Con el fin de optimizar nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad, utilizamos un proveedor de servicios técnicos al que, en relación con el acceso a nuestro sitio web, pueden transmitirse datos personales de los visitantes, en particular direcciones IP, así como datos técnicos de comunicación y de registro (log).

Dado que los datos personales pueden ser transmitidos dentro del Grupo Anton Paar y a empresas asociadas (socios de distribución, etc.), las empresas relacionadas con el Grupo Anton Paar están sujetas a esta política de privacidad o siguen lineamientos que ofrecen el mismo nivel de protección.

En caso de obligaciones legales, sus datos personales podrán ser transmitidos a autoridades públicas, tribunales, autoridades investigadoras u otras instituciones públicas similares.

Los socios contractuales de Anton Paar, como distribuidores, asesores fiscales o proveedores de servicios como empresas de transporte para la entrega de mercancías o soluciones de software de terceros (como LiveChat), utilizan los datos que les transmitimos o que se nos transmiten únicamente para el cumplimiento del fin definido en cada caso. No se permite un uso diferente de los datos.

6 | Pagos realizados a través de nuestra tienda web

Para los pagos en línea utilizamos los servicios de la siguiente empresa:

Stripe (www.stripe.com)

En este contexto, sus datos de pago se procesan directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no son visibles para ninguna empresa del Grupo Anton Paar, de acuerdo con el estándar PCI-DSS.

7 | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que:

ANTON PAAR MÉXICO cuenta con políticas y procedimientos de seguridad razonables para proteger los Datos Personales contra la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción no autorizada. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos de ANTON PAAR MÉXICO, la seguridad no puede garantizarse absolutamente frente a todas las amenazas. En la medida de lo posible, el acceso a sus Datos Personales se limita a aquellas personas que necesitan conocerlos. Las personas que tienen acceso a Datos Personales están obligadas a mantener la confidencialidad de dicha información. También hacemos esfuerzos razonables para conservar los Datos Personales únicamente durante el tiempo que:

La ley nos obligue a conservarlos.
Un contrato entre usted y nosotros requiera su conservación.
Usted nos haya otorgado su consentimiento para conservarlos.
Sea necesario conservarlos para cumplir los fines establecidos en esta Política de Privacidad de Datos.
Los requiramos para fines estadísticos o de investigación.
Un código de conducta nos obligue a cumplir con ciertos periodos de conservación.
Los requiramos para nuestros fines comerciales legítimos.

8 | Sus derechos

Usted tiene derecho a la información, derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de cancelación, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho de oposición.

Si ANTON PAAR MÉXICO trata sus Datos Personales, usted cuenta con los siguientes derechos:

Derecho de acceso: usted tiene derecho a acceder a dichos datos. Estas solicitudes se denominan “solicitudes de acceso del titular”. Si determinamos que estamos obligados a proporcionarle Datos Personales, se los entregaremos de forma gratuita mediante el proceso descrito en el Aviso de Privacidad.
Derecho de rectificación: si los Datos Personales que tenemos sobre usted son incorrectos, usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier inexactitud en sus Datos Personales.
Derecho de cancelación: también puede tener derecho a que sus Datos Personales sean eliminados si los conservamos durante un tiempo excesivo, así como a que su tratamiento sea limitado en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales si ya no tenemos motivos legítimos para utilizarlos.

Usted puede solicitar o ejercer estos derechos contactando a ANTON PAAR MÉXICO en info.mx[at]anton-paar.com y utilizaremos todos los esfuerzos razonables y prácticos para cumplir con su solicitud, siempre que sea consistente con la Ley y con los estándares profesionales. Una vez que recibamos su solicitud en relación con derechos ARCO, procederemos a realizar los cambios que usted nos indique.

Para dar seguimiento a su solicitud, podemos pedirle que presente un medio de identificación y que proporcione información suficiente sobre sus interacciones con nosotros que nos permita localizar sus Datos Personales.

Por favor, contáctenos si tiene preguntas sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales, y también si tiene dudas, desea corregir los datos, bloquearlos o eliminarlos, retirar su consentimiento u oponerse a algún tipo específico de uso de los datos.

9 | Contacto y grupo responsable

En lo relativo a los datos tratados en el sitio web y en la tienda en línea: