Política de Privacidade da Anton Paar Brasil Ltda.
A proteção de seus dados pessoais é uma preocupação especial para nós, e valorizamos a sua privacidade. Esta Política de Privacidade de Dados explica como nós e qualquer afiliado ou subsidiário controlado direta ou indiretamente (coletivamente, “ Grupo Anton Paar”) coletamos, armazenamos, usamos, compartilhamos, transferimos, excluímos e processamos informações coletadas de ou sobre. Por sermos uma organização internacional, temos várias entidades legais em diferentes jurisdições que são responsáveis pelos Dados Pessoais processados, e apenas processamos Dados Pessoais com base nas leis e regulamentos aplicáveis, em particular a Lei Brasileira nº 13.709/2018. Para o seu país, você encontrará o órgão responsável e os contatos abaixo.
Tomamos precauções cuidadosas para proteger seus dados contra perda, manipulação e acesso não autorizado. As precauções estão de acordo com o estado atual da tecnologia. Nesta declaração sobre nossa Política de Privacidade de Dados, informamos sobre os aspectos mais importantes no contexto do processamento de dados em nosso site.
Se processarmos dados pessoais para outra parte sob um contrato ou mandato, a Política de Privacidade de Dados da outra parte se aplicará ao processamento de seus dados pessoais.
A política de privacidade das atividades de suporte da Anton Paar pode ser encontrada aqui.
A política de privacidade dos aplicativos da Anton Paar pode ser encontrada aqui.
A política geral de privacidade do Grupo Anton Paar pode ser encontrada aqui.
1 | Dados pessoais e as razões do tratamento dos seus dados pessoais.
Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a um indivíduo vivo identificado ou identificável. Dependendo dos serviços que opte por utilizar através do nosso website os dados pessoais podem incluir:
- seu nome e saudação
- seus detalhes de contato (seu endereço de e-mail; endereço físico (como endereço residencial, endereço comercial ou sua localização física); número de telefone
- seu endereço IP e cookies
- sua correspondência para nós
- número do seu cartão de crédito e/ou dados bancários
- seu número de identificação (como um número de funcionário, número de identidade ou número de passaporte)
Podemos processar seus dados pessoais por um ou mais dos seguintes motivos:
- para lhe fornecer produtos, bens e serviços
- para comercializar nossos produtos, mercadorias e serviços para você
- para responder às suas dúvidas e reclamações
- para cumprir os requisitos legislativos, regulatórios, de risco e conformidade (incluindo diretivas, sanções e regras), códigos de conduta voluntários e involuntários e acordos do setor ou para atender aos requisitos de relatórios e solicitações de informações
- realizar pesquisas de mercado
- para desenvolver, testar e melhorar produtos e serviços para você
- processar meios de pagamento
- para nos permitir entregar bens, documentos ou avisos para você
- para segurança, verificação de identidade e para verificar a precisão de suas informações pessoais
- comunicar-se com você e cumprir suas instruções e solicitações
- para pesquisas de satisfação do cliente, ofertas promocionais
- subscrição e administração de seguros e garantias
- para permitir que você participe e faça uso de produtos e serviços de valor agregado
- para quaisquer outros fins relacionados
Abaixo, você encontrará uma breve descrição dos serviços em nosso site e como seus dados pessoais são usados para a prestação dos serviços relevantes e/ou uso de nosso site.
2 | Armazenamento de dados de acesso em arquivos de log do servidor
Você pode visitar nosso site sem divulgar nenhuma informação pessoal. Armazenamos apenas os dados de acesso em arquivos de log do servidor, como os nomes dos arquivos solicitados, a data e hora da consulta, os volumes de dados transferidos, tipo de navegador, endereço IP e o provedor solicitante. Estes dados são avaliados exclusivamente para garantir um funcionamento sem erros do site e para melhorar a nossa oferta, mas não permitem tirar conclusões sobre a pessoa por trás do utilizador. No caso de indícios concretos de uso ilegal, reservamo-nos o direito de revisar os dados retrospectivamente.
3 | Cookies
Nosso site faz uso dos chamados cookies para reconhecer o uso repetido de nossa webpage pelo mesmo usuário/assinante de conexão à Internet. Cookies são pequenos arquivos de texto que seu navegador de internet baixa e armazena em seu computador. Eles são usados para melhorar nosso site e serviços.
Até certo ponto, no entanto, esses cookies também transmitem informações usadas para reconhecê-lo automaticamente. A informação assim obtida é utilizada para melhorar os nossos serviços e facilitar o acesso ao website. Você pode encontrar informações detalhadas sobre os cookies usados nas configurações de cookies.
4 | Entre em contato conosco
Em nosso site, oferecemos a você a oportunidade de entrar em contato conosco por meio de nossos formulários de contato, por e-mail ou por LiveChat (consulte a seção 6). Para processamento de sua solicitação e posterior comunicação com você, as informações que você fornecer serão armazenadas e encaminhadas aos responsáveis exclusivamente dentro do Grupo Anton Paar (consulte a seção 6). Também não é feita uma comparação dos dados coletados com os dados que podem ser coletados por outros componentes do nosso site.
Se você entrar em contato conosco por meio de um link de e-mail (por exemplo, info.br@anton-paar.com), a data e a hora do e-mail recebido, o remetente e o destinatário e o assunto do e-mail serão registrados. Esses dados são excluídos automaticamente após dois meses. A avaliação desses dados é feita apenas para reconstruir e corrigir desvios sistêmicos. O conteúdo do seu e-mail só pode ser visualizado pelo destinatário.
5 | Armazenamento de dados Webshop
Ressaltamos que, para simplificar o processo de compra em nosso Webshop e para posterior processamento do contrato como operador de Webshop, os dados do proprietário da conexão são armazenados como parte dos cookies, bem como os dados do comprador que você especificou. Os dados pessoais na Webshop podem incluir algumas das seguintes categorias de dados:
- Endereço: País, rua, número da casa, cidade, código postal, região e bairro
- Dados da empresa: Nome da empresa, CNPJ e número da Inscrição estadual (números fiscais), dados do contribuinte do ICMS
- Dados pessoais: Saudação, nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail
- Em clientes com cadastro de pessoa física: número do CPF
Os dados por si fornecidos são necessários para a execução do contrato e para a execução de serviços e diligências pré-contratuais. Sem esses dados, não podemos concluir o contrato com você. Uma transferência de dados para terceiros ocorre apenas para a empresa de transporte contratada por nós para a entrega das mercadorias, para nosso consultor fiscal para o cumprimento de nossas obrigações fiscais (consulte a seção 7) e para o provedor de hospedagem do Webshop, dentro dos termos da LGPD.
Os dados do cartão de crédito nunca são armazenados conosco. No entanto, a proteção de suas informações relacionadas ao pagamento tem a maior prioridade para transações com dados de cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é, por isso, tratado por Provedores de Serviços de Pagamento certificados de acordo com os padrões PCI-DSS, que possuem os melhores sistemas de segurança e apenas nos encaminham o resultado das transações. Essa abordagem praticamente elimina o uso indevido de seus dados.
No caso de um contrato, todos os dados da relação contratual são armazenados até o término do período de retenção do imposto. Em qualquer caso, os dados: nome, endereço, bens adquiridos e data de compra serão armazenados pelo menos até o final da responsabilidade do produto.
6 | Newsletter
Você tem a oportunidade de assinar nossa newsletter através do nosso site. Para tal necessitamos do seu nome e endereço de e-mail, bem como da declaração de que concorda com a subscrição da newsletter. Caso você tenha nos fornecido seu endereço postal, também podemos enviar correspondências ou informativos impressos.
Para fornecer informações direcionadas, também coletamos e processamos as informações fornecidas voluntariamente por você.
Você pode cancelar a assinatura da newsletter a qualquer momento. Envie seu cancelamento para o seguinte endereço de e-mail: newsletter.cleverreach[at]anton-paar.com ou clique no link de cancelamento no rodapé do e-mail da newsletter. Excluiremos imediatamente seus dados em conexão com o envio de e-mail marketing. Observe que podemos cancelar uma assinatura de newsletter apenas como um todo e não parcialmente para um grupo de produtos.
7 | Repasse de dados
Os dados são processados para fins de atendimento a requisitos legais, cumprimento de contratos, processamento de consultas de clientes sobre nossos produtos e serviços, realização de feiras, seminários e ações de treinamento, bem como para processamento de rotina comercial no Grupo Anton Paar. Para efeitos de otimização do nosso website e para garantir a sua estabilidade e segurança, recorremos a um prestador de serviços técnicos ao qual podem ser transmitidos, no âmbito do acesso ao nosso website, dados pessoais dos visitantes, em especial endereços IP, bem como dados técnicos de comunicação e de registo (log).
Como os dados pessoais podem ser transmitidos dentro do Grupo Anton Paar e empresas associadas (parceiros de distribuição, etc.), as empresas associadas ao Grupo Anton Paar estão sujeitas a esta política de privacidade ou seguem diretrizes que oferecem a mesma proteção.
No caso de obrigações legais, os seus dados pessoais podem ser transmitidos a autoridades públicas, tribunais, autoridades de investigação ou instituições públicas semelhantes.
Parceiros contratuais da Anton Paar, como parceiros de distribuição, consultores fiscais ou prestadores de serviços, como empresas de transporte para a entrega de mercadorias ou soluções de software de terceiros (como LiveChat), usam os dados transmitidos por nós ou transmitidos a nós apenas para o cumprimento do respectivo fim definido. Não é permitida uma utilização diferente dos dados.
8 | Prestadores de serviços de pagamento
Para pagamentos online, usamos os serviços das seguintes empresas:
- Para Europa, Canadá, Coréia, Malásia, Cingapura, Turquia, EUA: Six Payment Services (www.six-payment-services.com)
- Para Austrália, Japão, Nova Zelândia, Índia, Brasil: Stripe (www.stripe.com)
- Para a Colômbia, México: BlueSnap (home.bluesnap.com/latin-america)
Nesse contexto, seus dados de pagamento são processados diretamente por nossos provedores de serviços de pagamento e não são visíveis para nenhuma empresa do Grupo Anton Paar de acordo com o padrão PCI-DSS.
9 | Durante quanto tempo retemos os seus dados pessoais?
Reteremos os seus dados pessoais enquanto:
- a lei exige que a cumpramos.
- um contrato entre você e nós exige que o cumpramos.
- você consentiu que nós o guardássemos.
- somos obrigados a mantê-lo para atingir os propósitos listados nesta Política de Privacidade de Dados.
- nós o exigimos para fins estatísticos ou de pesquisa.
- um código de conduta exige que o cumpramos; e/ou
- exigimos isso para nossos fins comerciais legais.
10 | Seus direitos
Você tem direito à informação, direito de acesso, direito à retificação, direito ao apagamento, direito à restrição do processamento, direito à portabilidade dos dados e direito à objeção.
Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre a coleta, processamento ou uso de seus dados pessoais e também se tiver alguma dúvida, gostaria de corrigir os dados, bloquear ou excluir dados, retirar seu consentimento ou registrar uma objeção a um determinado tipo de uso dos dados (ver seção 9).
Se você acredita que o processamento de seus dados viola a lei de proteção de dados, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade reguladora responsável. Na Áustria, é Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Viena, www.dsb.gv.at. No Brasil, é a ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados, https://www.gov.br/anpd/pt-br
11 | Órgão responsável e contato
Para os dados tratados no site e Webshop:
