Chính sách bảo mật của Công ty TNHH Anton Paar Việt Nam
Bảo vệ dữ liệu cá nhân là mối quan tâm đặc biệt của chúng tôi và chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật dữ liệu này giải thích cách thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, chuyển, xóa và xử lý thông tin được thu thập từ hoặc về bạn (“Dữ liệu cá nhân”) bởi chúng tôi và bất kỳ chi nhánh hoặc công ty con nào được kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp (gọi chung là “Tập đoàn Anton Paar”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “chúng tôi”). Với vai trò là một tổ chức quốc tế, chúng tôi có nhiều pháp nhân ở các khu vực khác nhau chịu trách nhiệm về Dữ liệu cá nhân mà họ xử lý và chúng tôi chỉ xử lý Dữ liệu cá nhân trên cơ sở quy định và luật pháp hiện hành. Đối với mỗi quốc gia sẽ có các cơ quan có trách nhiệm và địa chỉ liên hệ nêu dưới đây.
Chúng tôi thực hiện các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ dữ liệu không bị mất, bị thao túng và truy cập trái phép. Các biện pháp phòng ngừa phù hợp với tình trạng công nghệ hiện tại. Trong tuyên bố về Chính sách bảo mật dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn về các vấn đề quan trọng nhất trong việc xử lý dữ liệu trên website của chúng tôi.
Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho một bên khác theo hợp đồng hoặc ủy quyền thì Chính sách bảo mật dữ liệu của bên đó sẽ áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Xem Chính sách quyền riêng tư cho các hoạt động hỗ trợ của Anton Paar tại đây.
Xem Chính sách quyền riêng tư cho ứng dụng Anton Paar tại đây.
Xem Chính sách bảo mật chung của Tập đoàn Anton Paar tại đây.
1 | Dữ liệu cá nhân và lý do xử lý dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân hiện hữu được xác định hoặc được nhận dạng. Tùy thuộc vào dịch vụ bạn chọn sử dụng trên website, dữ liệu cá nhân có thể bao gồm:
- Tên và danh xưng
- Chi tiết liên hệ, địa chỉ email; địa chỉ thực (địa chỉ nhà ở, địa chỉ cơ quan hoặc nơi sinh sống thực tế của bạn); số điện thoại
- Địa chỉ IP và cookie
- Thư từ liên lạc với chúng tôi
- Số thẻ tín dụng và/hoặc chi tiết ngân hàng
- Mã số định danh (như mã số nhân viên, số chứng minh nhân dân hoặc số hộ chiếu)
Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều lý do sau:
- Cung cấp sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ
- Tiếp thị sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ
- Trả lời các câu hỏi và khiếu nại
- Tuân thủ các yêu cầu về pháp lý, quy định, rủi ro và về tuân thủ (bao gồm chỉ thị, biện pháp trừng phạt và quy tắc), quy tắc ứng xử tự nguyện và không tự nguyện và các thỏa thuận ngành nghề hoặc để thực hiện các yêu cầu về báo cáo và yêu cầu thông tin
- Nghiên cứu thị trường
- Xây dựng, thử nghiệm và cải tiến các sản phẩm và dịch vụ
- Xử lý các công cụ thanh toán
- Cho phép việc giao hàng hóa, tài liệu hoặc thông báo cho bạn
- Bảo mật, xác minh danh tính và kiểm tra tính chính xác của thông tin cá nhân của bạn
- Liên lạc và thực hiện các hướng dẫn và yêu cầu của bạn
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng, dịch vụ khuyến mại
- Đánh giá rủi ro và quản lý bảo hiểm và đảm bảo
- Cho phép bạn tham gia và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ có giá trị gia tăng
- Cho bất kỳ mục đích liên quan nào khác
Dưới đây là mô tả ngắn gọn về các dịch vụ trên website và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp các dịch vụ liên quan và/hoặc sử dụng website.
2 | Lưu trữ dữ liệu truy cập trong các tệp văn bản trên máy chủ
Bạn có thể truy cập website mà không bị lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu truy cập trong các tệp văn bản trên máy chủ, chẳng hạn như tên của tệp được yêu cầu, ngày và giờ truy vấn, khối lượng dữ liệu được truyền, loại trình duyệt, địa chỉ IP và nhà cung cấp yêu cầu. Những dữ liệu này được đánh giá riêng để đảm bảo website không gặp sự cố và cải thiện dịch vụ của chúng tôi, nhưng không cho phép đưa ra bất kỳ kết luận nào về cá nhân nào đứng sau người dùng. Trong trường hợp có dấu hiệu cụ thể về việc sử dụng trái pháp luật, chúng tôi có quyền xem xét lại dữ liệu.
3 | Cookies
Website của chúng tôi sử dụng cookies để nhận biết việc sử dụng lặp lại website bởi cùng một người dùng/người đăng ký kết nối internet. Cookies là các tệp văn bản nhỏ mà trình duyệt internet tải xuống và lưu trữ trên máy tính. Chúng được sử dụng để cải thiện website và dịch vụ của chúng tôi.
Tuy nhiên, ở một mức độ nhất định, những cookies này cũng truyền đi thông tin dùng để tự động nhận dạng bạn. Thông tin thu thập sẽ được sử dụng để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và tăng khả năng truy cập website dễ dàng hơn. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các cookies đã sử dụng trong cài đặt cookies.
4 | Liên hệ
Trên website, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu, qua email hoặc qua LiveChat (xem phần 6). Với mục đích xử lý yêu cầu của bạn và liên lạc sau này, thông tin bạn cung cấp sẽ được lưu trữ và chuyển tiếp đến những người chịu trách nhiệm độc quyền trong Tập đoàn Anton Paar (xem phần 6). Chúng tôi không thực hiện việc so sánh dữ liệu được thu thập với dữ liệu có thể được thu thập bởi các thành phần khác trên website.
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua email ([email protected]), ngày giờ của thư đến, người gửi, người nhận cũng như chủ đề của email sẽ được ghi lại. Việc đánh giá những dữ liệu này chỉ được thực hiện để cấu trúc lại và sửa chữa những sai lệch hệ thống. Chỉ có người nhận mới có thể xem được nội dung email.
5 | Lưu trữ dữ liệu Webshop
Chúng tôi hiểu rằng với mục đích tạo ra quy trình mua sắm đơn giản hơn tại Webshop và để xử lý hợp đồng tiếp theo với tư cách là nhà điều hành Webshop, dữ liệu của chủ sở hữu kết nối cũng như dữ liệu người mua mà bạn đã chỉ định được lưu trữ như một phần của cookie. Dữ liệu cá nhân trong Webshop có thể bao gồm các loại dữ liệu sau:
- Địa chỉ: Quốc gia, đường phố, số nhà, thành phố, mã bưu chính, vùng & quận
- Thông tin công ty: Tên công ty, mã số thuế
- Thông tin cá nhân: danh xưng, họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
Dữ liệu bạn cung cấp là cần thiết để thực hiện hợp đồng cũng như để thực hiện các dịch vụ và biện pháp trước hợp đồng. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể ký kết hợp đồng với bạn. Việc chuyển dữ liệu cho bên thứ ba chỉ diễn ra với công ty vận tải do chúng tôi ủy quyền giao hàng, và với nhà tư vấn thuế để thực hiện nghĩa vụ thuế (xem phần 7), và với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của Webshop.
Chúng tôi không bao giờ lưu trữ Dữ liệu thẻ tín dụng. Tuy nhiên, việc bảo vệ thông tin liên quan đến thanh toán của bạn được ưu tiên cao nhất đối với các giao dịch bằng dữ liệu thẻ tín dụng. Do đó, toàn bộ quy trình thanh toán được xử lý bởi Nhà cung cấp Dịch vụ Thanh toán được chứng nhận theo tiêu chuẩn PCI-DSS, Nhà cung cấp có hệ thống bảo mật tốt nhất và chỉ chuyển tiếp kết quả giao dịch cho chúng tôi, việc này hầu như loại bỏ việc lạm dụng dữ liệu của bạn.
Nếu có vấn đề với đơn đặt hàng trên Webshop, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để xin phép sử dụng tính năng hỗ trợ mua sắm từ xa. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng hỗ trợ mua sắm từ xa và dữ liệu Webshop của bạn nhằm mục đích giải quyết vấn đề với đơn đặt hàng trên Webshop của bạn và sẽ hủy kích hoạt hỗ trợ mua sắm từ xa ngay khi vấn đề được giải quyết.
Trong trường hợp hợp đồng, tất cả dữ liệu từ mối quan hệ hợp đồng sẽ được lưu trữ trong mọi trường hợp cho đến khi hết thời hạn giữ lại thuế. Trong mọi trường hợp, dữ liệu: tên, địa chỉ, hàng hóa đã mua và ngày mua sẽ được lưu trữ ít nhất cho đến khi hết trách nhiệm pháp lý đối với hàng hóa.
6 | Bản tin
Bạn được đăng ký nhận bản tin của chúng tôi thông qua website. Theo đó, chúng tôi cần tên và địa chỉ e-mail của bạn cũng như việc tuyên bố bạn đồng ý với việc đăng ký nhận bản tin. Trong trường hợp bạn đã cung cấp cho chúng tôi địa chỉ liên lạc, chúng tôi cũng có thể gửi các bản tin đó qua đường bưu điện.
Để cung cấp cho bạn thông tin xác định, chúng tôi cũng thu thập và xử lý thông tin do bạn tự nguyện cung cấp.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận bản tin bất cứ lúc nào. Vui lòng gửi yêu cầu hủy đăng ký đến địa chỉ email hoặc bấm vào liên kết hủy đăng ký ở cuối email bản tin. Chúng tôi sẽ xóa ngay dữ liệu của bạn về việc gửi bản tin. Lưu ý rằng chúng tôi chỉ hủy đăng ký bản tin toàn bộ chứ không hủy một phần đối với một nhóm sản phẩm.
7 | Truyền dữ liệu
Dữ liệu được xử lý nhằm mục đích đáp ứng các yêu cầu pháp lý, thực hiện hợp đồng, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, thực hiện các hội chợ thương mại, hội thảo, các biện pháp đào tạo cũng như xử lý quy trình kinh doanh taị Tập đoàn Anton Paar. Để tối ưu hóa trang web của chúng tôi cũng như đảm bảo tính ổn định và an ninh, chúng tôi sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, theo đó khi truy cập trang web, dữ liệu cá nhân của khách truy cập có thể được truyền cho nhà cung cấp này, đặc biệt là địa chỉ IP cũng như dữ liệu kỹ thuật về liên lạc và nhật ký (log).
Vì dữ liệu cá nhân có thể được truyền đi trong Tập đoàn Anton Paar và các công ty liên kết (đối tác phân phối, v.v.), nên các công ty liên kết với Tập đoàn Anton Paar phải tuân thủ chính sách quyền riêng tư này hoặc tuân thủ các nguyên tắc có mức bảo vệ tương đương.
Trong trường hợp có nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến các cơ quan công quyền, tòa án, cơ quan điều tra hoặc các tổ chức công tương tự.
Các đối tác hợp đồng của Anton Paar, như đối tác phân phối, tư vấn thuế hoặc nhà cung cấp dịch vụ như công ty vận tải giao hàng hoặc công ty giải pháp phần mềm của bên thứ ba (chẳng hạn như LiveChat), chỉ sử dụng dữ liệu do chúng tôi cung cấp hoặc cung cấp cho chúng tôi để thực hiện mục đích xác định tương ứng. Không cho phép sử dụng dữ liệu theo cách khác.
8 | Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để thanh toán trực tuyến, chúng tôi sử dụng dịch vụ của các công ty sau:
Trong trường hợp này, dữ liệu thanh toán của bạn được các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi xử lý trực tiếp và không hiển thị với bất kỳ công ty nào thuộc Tập đoàn Anton Paar theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
9 | Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn bao lâu?
Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian:
- yêu cầu của luật pháp
- yêu cầu của hợp đồng
- theo sự đồng ý của bạn
- chúng tôi bắt buộc phải giữ dữ liệu này cho các mục đích nêu tại Chính sách bảo mật dữ liệu này.
- chúng tôi yêu cầu dữ liệu này cho mục đích thống kê hoặc nghiên cứu.
- yêu cầu của quy tắc ứng xử và / hoặc
- chúng tôi yêu cầu dữ liệu này cho mục đích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi.
10 | Quyền lợi của bạn
Bạn có quyền tiếp cận thông tin, quyền truy cập, quyền cải chính, quyền xóa, quyền hạn chế xử lý, quyền di chuyển dữ liệu và quyền phản đối.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi liên quan đến việc thu thập, xử lý hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân và nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, muốn sửa dữ liệu, chặn hoặc xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý của bạn hoặc phản đối cách sử dụng dữ liệu nhất định (xem phần 9).
Nếu bạn cho rằng việc xử lý dữ liệu của ban vi phạm luật bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý có trách nhiệm, ở Áo là Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Vienna, www.dsb.gv.at, ở Việt Nam là Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao – Bộ Công an.
11 | Cơ quan chịu trách nhiệm và Liên hệ
Đối với dữ liệu được xử lý trên website và webshop:
