Coulisses : Produits par application

« Mon travail est stimulant et extrêmement gratifiant lorsque la solution fonctionne pour nos clients ».

Elisabeth, Spécialiste en applications | Anton Paar GmbH

Ce qui est bien dans mon rôle, c'est la variété : Chaque jour est différent. Je suis toujours mise au défi, qu'il s'agisse de travailler en laboratoire, de soutenir le lancement de produits chez le client ou d'organiser des ateliers. En tant que spécialiste des applications, je suis impliqué dans l'ensemble du processus de vente et au-delà, en commençant par l'assistance technique dans la phase d'avant-vente, en passant par les mesures d'essai et la formation des clients jusqu'à l'assistance aux applications après-vente. La difficulté réside dans le fait que chaque question nécessite une approche individualisée et que des problèmes complexes doivent être résolus. Ma plus grande motivation, c'est lorsque mon aide contribue à la satisfaction du client et que nous sommes en mesure de lui proposer le système de mesure optimal pour son défi particulier.

Je suis actuellement spécialiste régional des applications pour la ligne de produits surface et pores au Centre technique européen de Graz. Je m'occupe du support applicatif pour la ligne de produits dans toute la région EMEA. J'étais déjà spécialiste des applications auparavant pour la filiale autrichienne.

Mon poste est également très enrichissant sur le plan personnel, car je suis en contact avec de nombreuses personnes différentes et j'ai l'occasion d'avoir des discussions intéressantes avec nos clients, ce qui me permet de rester à l'écoute et de constamment élargir mon horizon. Cette fonction d'interface entre le client et la ligne de produits me permet également de faire remonter les défis et les besoins des clients directement à la ligne de produits, afin que nous puissions continuer à offrir les meilleures solutions possibles. 

Tout comme pour nos instruments de mesure, chaque élément de l'équipe doit travailler ensemble, afin de toujours fournir les meilleurs résultats possibles à nos clients : Nous faisons tous partie d'un grand tout. Je suis très fier de pouvoir y contribuer.