Controle los costos de servicio, reduzca el riesgo operativo y garantice una asistencia técnica rápida con contratos de servicio a medida para todo el ciclo de vida de su instrumento.
Las averías imprevistas de los instrumentos pueden interrumpir las operaciones, retrasar la obtención de resultados y generar costos no previstos. Gestionar los servicios caso por caso suele generar incertidumbre en los presupuestos, los tiempos de respuesta y la planificación operativa. Los contratos de servicio de Anton Paar ofrecen un enfoque estructurado y flexible a lo largo de todo el ciclo de vida, al combinar mantenimiento preventivo, calibración, cumplimiento normativo y servicios de cobertura en un único contrato a medida. Esto ayuda a reducir el riesgo operativo, mejorar la previsibilidad de la planificación y garantizar un funcionamiento fiable de los instrumentos a largo plazo.
Por qué son importantes los contratos de servicio
Las averías imprevistas generan tiempos de inactividad, costos e incertidumbre
El servicio de pago por incidencia conlleva costos imprevisibles
Las demoras en la respuesta aumentan el impacto operativo y financiero
Una cobertura estructurada mejora la planificación y el control de costos
Un alcance de servicio claramente definido reduce el riesgo operativo
¿Qué incluye un contrato de servicio?
Combinación de mantenimiento preventivo, calibración, verificación y servicios de asistencia técnica
Servicios de cumplimiento normativo y cualificación para entornos regulados, cuando proceda
Opciones de cobertura para reparaciones, mano de obra y determinadas piezas de repuesto
Niveles de servicio definidos, prioridades de respuesta y alcance del servicio
Acuerdos a medida en función de la aplicación, el sector y los requisitos operativos
Beneficios del servicio
Costos previsibles
Los contratos de servicio le ayudan a gestionar su presupuesto, ya que sustituyen los gastos de reparación imprevistos por costos de servicio planificados y transparentes durante todo el ciclo de vida del instrumento.
Recuperación más rápida
Los niveles de servicio y la cobertura acordados ayudan a garantizar tiempos de respuesta y resolución más breves, a reducir el tiempo de inactividad y a minimizar el impacto de averías imprevistas.
Menor riesgo
La combinación de mantenimiento preventivo, servicios de cumplimiento normativo y opciones de cobertura contribuye a reducir tanto la probabilidad de averías como su impacto operativo y financiero.
Certidumbre para la planificación
Un alcance de servicio claramente definido aporta transparencia en la planificación, la coordinación interna y la toma de decisiones operativas a largo plazo.
Servicios recomendados
Los contratos de servicio agrupan varios servicios a lo largo del ciclo de vida en un único contrato estructurado. Los siguientes servicios ayudan a reforzar la fiabilidad operativa, la confianza en los resultados de medición y el cumplimiento normativo durante todo el ciclo de vida del instrumento.
Cumplimiento normativo y cualificación Los servicios de cualificación y de cumplimiento normativo ayudan a garantizar que los instrumentos sean aptos para el uso previsto y facilitan la preparación para auditorías en entornos regulados.
Opciones de garantía ampliada Las opciones de garantía ampliada complementan los contratos de servicio, ya que reducen la exposición financiera y protegen frente a costos de reparación imprevistos.
Calibración La calibración garantiza resultados de medición precisos y trazables, y respalda el cumplimiento de los requisitos internos y externos en materia de calidad.
Preguntas frecuentes sobre contratos de servicio y cobertura
¿Qué diferencia hay entre contrato de servicio y servicio de pago por incidencia?
Un contrato de servicio define de antemano la cobertura, las condiciones de respuesta y los servicios incluidos, lo que aporta previsibilidad de costos y una asistencia más ágil. El servicio de pago por incidencia es reactivo y se factura por caso, lo que puede traducirse en costos más elevados y tiempos de respuesta más largos en situaciones críticas.
¿En qué se diferencian un contrato de servicio y una garantía ampliada?
La garantía ampliada cubre principalmente los costes de reparación especificados durante el período de cobertura establecido. Los contratos de servicio van un paso más allá: combinan mantenimiento preventivo, calibración, cumplimiento normativo y servicios de asistencia técnica en un acuerdo integral para todo el ciclo de vida, diseñado para reducir el riesgo operativo y mantener el rendimiento del instrumento a largo plazo.
¿Qué coberturas ofrece un contrato de servicio?
Los contratos de servicio pueden incluir distintas opciones de cobertura, en función de sus necesidades. Estas opciones pueden incluir cobertura de reparaciones, mano de obra y piezas originales. En algunos casos, también pueden ofrecerse opciones adicionales, como instrumentos de préstamo. La cobertura exacta depende de su región y de la configuración del contrato.
¿Los contratos de servicio son estándar o personalizables?
Los contratos de servicio se elaboran combinando los servicios y los elementos de cobertura pertinentes para adaptarse a sus requisitos específicos, ya sea en función de la aplicación, el sector o las prioridades operativas.
¿Cómo contribuyen los contratos de servicio a reducir costos?
Al combinar mantenimiento preventivo con una cobertura claramente definida, los contratos de servicio reducen la probabilidad de averías graves y evitan gastos de reparación imprevistos. Esto permite una planificación presupuestaria más precisa y reduce el costo total de propiedad a largo plazo.
¿Están disponibles en todo el mundo todas las opciones de contrato de servicio?
El alcance del servicio y las opciones de cobertura pueden variar en función de la región. Determinados elementos, como repuestos, mano de obra o cobertura de instrumentos de préstamo, pueden no estar disponibles en todos los países. Su representante local de Anton Paar le informará sobre las opciones disponibles en su región.
Cree un contrato de servicio para todo el ciclo de vida útil que le ayude a reducir riesgos, controlar costos y garantizar un funcionamiento fiable del instrumento a largo plazo.
En nuestro sitio web utilizamos cookies. Algunas de ellas son necesarias (por ejemplo, para el carrito), otras nos ayudan a hacer que nuestro contenido en línea sea mejor y más fácil para usted, a largo plazo a través de análisis, medios externos y servicios de marketing. Con su consentimiento (Art. 49(1)(a) GDPR) podemos utilizar cookies de terceros de proveedores de Estados Unidos como Google o Facebook. Sus datos pueden ser transferidos a Estados Unidos, que no tiene un nivel de protección de datos comparable al del GDPR. En este caso, las autoridades estadounidenses podrían acceder a sus datos con fines de vigilancia y es posible que usted no pueda ejercer recursos legales efectivos. Puede aceptar todas las cookies haciendo clic en el botón, o definir su configuración de cookies utilizando el enlace "Customize your cookie settings" (personalizar su configuración de cookies).
Si rechaza todas las cookies, sólo se utilizarán las cookies técnicamente necesarias. También puede retirar su consentimiento en un momento posterior accediendo a la configuración de las cookies.
Las cookies de marketing son utilizadas por terceros o editores para mostrarle publicidad personalizada. Lo hacen rastreando a qué sitios web se dirigen los visitantes.
Recopilamos y combinamos datos sobre nuestros visitantes y sobre su comportamiento en nuestro sitio web. Esta información se utiliza para mejorar el sitio web.
El contenido de las redes sociales y las plataformas de video está bloqueado de manera predeterminada. Si acepta cookies de medios externos, acceder a esos contenidos ya no requiere el consentimiento manual.
Después de haber sido informado sobre los riesgos potenciales para mis datos (que incluyen la transferencia de datos a los EE.UU. y el posible acceso por parte de las autoridades estadounidenses) en el Banner de Cookies y la Política de Privacidad, acepto las cookies de los proveedores estadounidenses.
