Gerente de Serviços

• Garantir que as diretrizes de serviço e filosofia da empresa sejam atendidas/cumpridas;

• Definir budget anual de vendas de serviços e recursos necessários para atingimento das metas, que são acordadas com a liderança;

• Definição dos preços praticados no departamento de serviços;

• Gerenciamento do time de serviço (técnicos internos, técnicos de campo, assistentes administrativos e vendedores de contratos) e qualidade;

• Planejar e oferecer treinamento adequado a equipe de serviços (técnicos e equipe administrativa), permitindo que todos possam desempenhar suas funções; 

• Entrevistas, contratações e treinamento de novos colaboradores;

• Garantir ferramentas apropriadas ao desenvolvimento dos trabalhos de toda a equipe;

• Acompanhar técnicos de campo em visitas de serviço;

• Planejar e implementar a organização de serviços necessária para atender necessidades de todas as linhas de produto;

• Garantir atendimento das políticas e procedimentos do departamento de serviços de acordo com padrões de segurança e qualidade corporativos e os requisitos da ISO 17025;

• Gerir a venda de contratos de preventiva e garantir a entrega dos serviços vendidos;

• Responsabilidade pelo estoque e gerenciamento de peças utilizados pelos técnicos em serviço;

• Aumentar a satisfação do cliente nos atendimentos (especialmente nos casos de feedbacks negativos);

• Responsável por garantir que as métricas do departamento sejam alcançadas (pedidos, faturamento, case time, satisfação do cliente);

• Manter interface entre equipes de aplicação, fábrica, vendas e marketing.

✔ Formação: Superior Completo. Pós-graduação/MBA será um diferencial.
✔ Experiência: Mínimo de 5 anos em gestão de equipes
 

Habilidades:
✔ Liderança e desenvolvimento de equipe
✔ Comunicação e negociação
✔ Definição e acompanhamento de metas
✔ Elaboração de estratégias comerciais e atendimento ao cliente
✔ Idioma: Inglês fluente (mandatório).
✔ Diferencial: Conhecimento nos produtos Anton Paar.
✔ Outros requisitos: CNH e passaporte válidos.

✔ Desenvolvimento de Carreira: Oportunidade de crescimento em uma empresa inovadora e em constante expansão.
✔ Pacote Competitivo: Salário atrativo e benefícios diferenciados.
✔ Ambiente Dinâmico: Trabalho desafiador e colaborativo, com acesso a tecnologias de ponta e treinamento contínuo.
✔ Conexão Global: Atuação junto à Matriz na Áustria e integração com um time internacional.

Se você busca um novo desafio em uma empresa referência no setor, candidate-se agora e faça parte do time Anton Paar!

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