Ingénieur(e) SAV sédentaire

Anton Paar France S.A.S. | Les Ulis, France

Dans le cadre de son développement, Anton Paar France, filiale du groupe Autrichien, spécialisée dans le domaine de l'instrumentation. Nous souhaitons renforcer notre structure SAV afin d’être toujours plus réactif et proche de nos clients.

Nous recherchons un/une Ingénieur(e) SAV sédentaire, en charge d'une partie des réparations dans nos locaux, des déplacements ponctuels sont à prévoir sur toute la France, afin d'épauler notre équipe et de réaliser des contrats de maintenance.

Responsibilities:

  • Fournir un support technique aux clients par téléphone ou email.
  • Dépannage, entretien et réparations sur site ou en atelier.
  • Effectuer un diagnostic des instruments défectueux et préparer le devis estimatif du coût de réparation.
  • Planifier et effectuer les réparations sur site et les maintenances préventives conformément aux procédures et normes établies.
  • Effectuer des calibrations usine (ISO 17025, si nécessaire).
  • Créer dans le CRM les rapports de maintenance.
  • S’assurer que l’ensemble des outils et instruments de service qui lui sont dédiés et nécessaires à l’exécution d’un service sont opérationnels et à jour en termes de besoins d’étalonnage.
  • Effectue le rôle d’interfaçage entre les équipes telles que support application, gestion produits, commerciaux, marketing et gestion administrative.
  • Réalisation des tâches administratives associées au module de service CRM pour enregistrer tous les tickets de support et les commandes de service dans le service CRM.
  • Prendre la responsabilité du stock SAV / stock personnel.
  • Transmission des opportunités de vente aux représentants commerciaux lorsque les instruments doivent être remplacés.
  • Assister à toutes les formations de service Anton Paar nécessaires pour les gammes de produits concernées.
  • Remplacer d'autres ingénieurs SAV itinérants dans le pays.

Requirements:

  • Bac +2 Mesures Physiques / Electroniques (ou équivalent) complété par une première expérience dans un poste similaire acquise idéalement dans le domaine de l'instrumentation scientifique
  • Trois ans d’expérience en support client ou en réparation
  • Compétences élevées en résolution de problèmes techniques et analytiques
  • Travail indépendant et bonnes compétences organisationnelles
  • Bon niveau d'anglais vous permettant de communiquer aisément avec divers interlocuteurs
  • Un bon relationnel et l’esprit d’équipe
  • Connaissance Microscoft Office et logiciel ERP/CRM
  • Titulaire du Permis B

We offer you:

Rémunération selon profil et expérience composée d’un fixe sur 12 mois + variable

Entry:

2023-11-23

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