Hậu trường: Quản lý sản phẩm

Khi tham dự một trung tâm đánh giá lần đầu tiên trong đời vào tháng 7 năm 2016, tôi nhận được câu hỏi rằng tôi hiểu thuật ngữ quản lý sản phẩm như thế nào? Câu trả lời của tôi đại khái là: “Đó là việc giám sát liên tục sản phẩm, từ ý tưởng đến nghiên cứu thị trường đến triển khai, tung ra thị trường, phát triển thị trường và cuối cùng là cho đến hết vòng đời sản phẩm”. Không lâu sau đó, tôi bắt đầu làm giám đốc sản phẩm toàn cầu trong lĩnh vực sản phẩm đo độ nhớt. Tôi nhận ra rằng ý tưởng quản lý sản phẩm của tôi phù hợp với thực tế đang diễn ra tại Anton Paar. Ngay lập tức, tôi đã gánh nhiệm vụ kỹ thuật, chất lượng và kinh tế cho một sản phẩm hiện có, máy đo độ nhớt xoay RheolabQC, và đã tham gia vào việc phát triển một sản phẩm mới, máy đo độ nhớt xoay mới ViscoQC. Để phát triển có mục đích các sản phẩm cung cấp giải pháp cho khách hàng, điều cần thiết là phải tiếp thu quan điểm của họ, biết về những thách thức hàng ngày của họ và thể hiện quan điểm của họ trong công ty chúng ta bằng cách luôn xem xét đến hiệu quả kinh tế. Tôi đã tìm ra những yếu tố chính này bằng sự hợp tác chặt chẽ với mạng lưới bán hàng trên toàn thế giới của chúng tôi, đồng thời cũng bằng cách sử dụng nghiên cứu thị trường sơ cấp (ví dụ: tại chỗ với khách hàng) cũng như nghiên cứu thị trường thứ cấp (ví dụ: các bài báo trên tạp chí kỹ thuật). Là một quản lý sản phẩm, việc theo dõi liên tục thị trường và đối thủ, nhận biết xu hướng, và hành động một cách tích cực là rất quan trọng. Các phương pháp làm việc linh hoạt như SCRUM cũng mang lại sự hỗ trợ tuyệt vời. Việc định hướng chiến lược cho các sản phẩm làm một phần trong nhiệm vụ của chúng tôi. Tôi phải thiết lập những hành động nào trong năm nay để đảm bảo thành công kinh tế của các sản phẩm của chúng tôi? Thị trường và yêu cầu của khách hàng sẽ phát triển như thế nào? Bộ sưu tập của chúng tôi sẽ như thế nào trong 3 đến 5 năm tới? Đây chỉ là một số câu hỏi luôn đi cùng tôi trong công việc hàng ngày của mình. Tôi rất cảm kích việc mình được đóng vai trò quan trọng trong Tập đoàn Anton Paar. Lĩnh vực làm việc của tôi như một quản lý sản phẩm rất đa dạng, hợp tác với các bộ phận khác nhau như bán hàng, tiếp thị và phát triển. Đối với tôi, việc lắng nghe, hiểu và phân tích là rất quan trọng để đặt ra ưu tiên cho những bước tiếp theo của chúng ta cùng nhau. Để đạt được mục tiêu, chúng ta thường phải thể hiện sự quyết đoán và chủ động tiếp cận người khác. Điều quan trọng nhất của chúng tôi là khách hàng hài lòng với sản phẩm của mình. Họ cho tôi và toàn đội thấy rằng sự chăm chỉ trong những năm qua đã được đền đáp khi vẫn giữ vững khẩu hiệu của chúng tôi: Những con người tuyệt vời, những thiết bị tuyệt vời.