Hậu trường: Năng lực sản phẩm

Để khách hàng của chúng tôi cuối cùng có được giải pháp đo lường hoàn hảo, cần có nhân viên bán hàng được đào tạo kỹ càng và xuất sắc cũng như các chuyên gia sản phẩm biết mọi thứ về chi tiết và ứng dụng của sản phẩm. Tại Anton Paar, các chuyên gia sản phẩm này làm việc trong “Nhóm sản phẩm toàn năng", mỗi nhóm chịu trách nhiệm một sản phẩm.

Trong bộ phận sản phẩm Độ nhớt, chúng tôi cung cấp hơn 30 phụ kiện đặc biệt cho các thiết bị của mình, nhiều phụ kiện trong số đó rất phức tạp và vì lý do này chúng rất được các chuyên gia sản phẩm quan tâm. Công việc của tôi bao gồm đào tạo các đồng nghiệp bán hàng để họ có thể cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất có thể và gây ấn tượng với khách hàng hơn là bí quyết bán hàng của họ. Nhóm Sản phẩm toàn năng cũng tạo các báo cáo ứng dụng, sổ tay, hướng dẫn ngắn và bản trình bày sản phẩm chứa thông tin về công nghệ đo lường, ứng dụng và các yêu cầu đặc biệt, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong công việc đo lường hàng ngày của họ.

Chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo về thiết bị tại địa điểm của khách hàng, tổ chức hội thảo về các chủ đề cụ thể hoặc tổng quát và các bài thuyết trình tại các hội nghị khoa học. Chúng tôi cũng đến gặp những người quan tâm đến công nghệ của chúng tôi cùng với các đồng nghiệp bán hàng để đưa ra lời khuyên trước khi mua hàng hoặc trả lời các câu hỏi chi tiết. Tất cả điều này diễn ra ở mức quốc tế.

Khi không đi du lịch, chúng tôi giúp đỡ các đồng nghiệp bán hàng và khách hàng trên toàn thế giới qua email, điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp để giải đáp các câu hỏi và vấn đề của họ liên quan đến các thiết bị đo lường, phụ kiện hoặc phần mềm. Phần lớn công việc của chúng tôi diễn ra trong phòng thí nghiệm ứng dụng và thử nghiệm, nơi chúng tôi đo mẫu của khách hàng, thực hiện demo các buồng đo đặc biệt và thử nghiệm nguyên mẫu.

Tất cả điều này chỉ có thể thực hiện được khi có một đội ngũ đồng nghiệp giàu kinh nghiệm, thích chia sẻ và truyền đạt kiến thức của họ, trợ giúp những câu hỏi khó cũng như đưa ra lời khuyên và hỗ trợ.