IT Dispatcher – 1st & 2nd Level Support (w/m/d)

• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Anfragen im Ticketsystem
• Weiterleitung von Tickets an die entsprechenden Support-Level und Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Erstlösung von Standardanfragen (1st Level Support)
• Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets zur Einhaltung der SLA-Zeiten
• Kommunikation mit den Anwendern und Status-Updates zu laufenden Anfragen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Koordinationsrolle von Vorteil
• Basiskenntnisse in MS Active Directory, Netzwerk, und Windows Betriebssysteme
• ​​​​​​​Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
• Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
• Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
• Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
• Eine intensive individuelle Einschulung
• Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
• Fachliche und persönliche Weiterbildung

Diese Stelle unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von Ihrer Erfahrung und Qualifikation ab, üblicherweise bewegt es sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von € 3.000 bis € 3.900 (brutto/Monat, ohne Überstunden).

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Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.

Ab sofort