Ingeniero de Servicio

Buscamos un Ingeniero de Servicio con sólidas competencias técnicas y orientación al cliente para brindar soporte técnico de alta calidad y servicio en campo para nuestros instrumentos analíticos. Esta posición desempeña un papel clave en garantizar el rendimiento de los equipos, la satisfacción del cliente y la identificación de oportunidades comerciales mediante una gestión de servicio proactiva.

• Brindar soporte técnico a clientes por teléfono y correo electrónico.
• Realizar diagnósticos en sitio, mantenimiento y reparación de instrumentos.
• Evaluar equipos con fallas y preparar cotizaciones de reparación.
• Ejecutar calibraciones en fábrica para asegurar que los instrumentos cumplan con los estándares de desempeño.
• Impartir capacitaciones en sitio sobre la correcta operación y mantenimiento de los equipos.
• Documentar con precisión todos los tickets de soporte y órdenes de servicio en el módulo de servicio del CRM.
• Gestionar el almacén/stock personal para garantizar la disponibilidad de repuestos y herramientas necesarias.
• Identificar y canalizar oportunidades de venta a los representantes comerciales, especialmente cuando se requiera el reemplazo de equipos.
• Asistir a todas las capacitaciones técnicas de servicio de Anton Paar correspondientes a las líneas de producto asignadas.

• Experiencia en funciones con interacción directa con clientes.
• Sólidas habilidades técnicas y analíticas para la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente, con excelentes habilidades organizativas.
• Excelentes competencias en servicio al cliente y atención al cliente.
• Dominio del inglés (oral y escrito).
• Licencia de conducir vigente.
• Visa estadounidense vigente, deseable.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional hasta un 75% del tiempo.
• Disponibilidad inmediata.

• Formar parte de una empresa global, líder en tecnología e instrumentación analítica.
• Salario competitivo en planilla, con todos los beneficios conforme a ley (régimen laboral general).
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa innovadora y en crecimiento.
• Cobertura de EPS al 100%.
• Disponibilidad inmediata.

2026-04-01