Administrador de Servicio

• Pronosticar  y supervisar los ingresos por contratos, trimestralmente o anualmente, según sea necesario
• Contactar con los clientes de forma proactiva para promover ampliaciones de garantía, mantenimiento preventivo y/o contratos de servicio
• Crear, gestionar y comprobar presupuestos y contratos de servicio.
• Manejar el sistema de CRM de Servicio así como el sistema SAP y cumplir con los procesos generales definidos.
• Procesar órdenes de servicio, desde cotizaciones hasta facturas, así como contratos de servicio de los clientes.
• Promover extensiones de garantía, mantenimiento preventivo y/o contratos de servicio contactando activamente a los clientes.
• Apoyar a las personas de servicio en todos los procesos, pero NO encargarse de cuestiones técnicas.
• Gestionar las agendas de los técnicos de servicio y programar citas con los clientes.
• Apoyar actividades de marketing de servicio para promover contratos.
• Apoyar la gestión de materiales para el servicio bajo contrato.
• Mantener datos de clientes.
• Realizar otras tareas administrativas relacionadas con la gestión de la oficina.
• Escanear documentos y archivarlos en SAP.
• Mantener una correspondencia eficiente por correo electrónico/teléfono con los clientes.

• Educación y conocimiento administrativo/empresarial.
• Preferiblemente experiencia con SAP/CRM.
• Fuertes habilidades cuantitativas y analíticas, así como excelentes habilidades informáticas.
• Muy buen dominio del inglés (oral y escrito).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para pensar en procesos y trabajar de forma independiente y responsable dentro de un pequeño equipo.
• Fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.
• Disposición para aprender.
• Experiencia en trabajar con una empresa internacional es ventajosa.
• Experiencia en ventas de servicio o en instrumentación analítitica.

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2025-06-02