Internetska prodaja - Često postavljanja pitanja

Ovo je internetska stranica tvrtke Anton Paar Croatia. Jedino služi klijente iz Hrvatske.

Ukoliko ste iz neke druge zemlje, molimo odaberite svoju zemlju ovdje.

Kupovina i plaćanje

Kako mogu izvršiti internetsku narudžbu na web stranici Anton Paar?

Kako biste mogli izvršiti internetsku narudžbu na našoj internetskoj stranici, potrebno je otvoriti račun na Anton Paar trgovini registrirajući se ovdje. Trebat ćete unijeti osobne podatke i lozinku.

Postoji li razlika između prijave na internetsku stranicu i prijave na trgovinu?

Da, to su dva odvojena korisnička računa. Anton Paar će Vas kao registriranog korisnika smatrati povjerljivom osobom i dati Vam neograničen pristup svim dokumentima koji su dostupni za preuzimanje na web-stranici, kao i priručnicima s uputama i softveru. Kao registrirani korisnik trgovine možete preko interneta naručiti dostupne proizvode tvrtke Anton Paar. Možete se prijaviti ili registrirati za oba računa ovdje.

U kojoj valuti mogu platiti svoju narudžbu?

Za Hrvatsku, plaćanje se može izvršiti jedino u HRK. Ukoliko niste iz Hrvatske, možete prijeći na odgovarajuću web-stranicu ovdje.

Kako mogu platiti?

Nudimo slijedeće metode plaćanja:

  • Kreditna/debitna kartica

Prihvaćamo slijedeće kreditne/debitne kartice: Visa, Mastercard

Kako biste završili plaćanje kreditnom/debitnom karticom, morat ćete potvrditi Vaš identitet putem 3-D sigurne autentifikacije. Molimo Vas, dovršite ovaj proces, inače nećemo biti u mogućnosti obraditi Vašu narudžbu. Dobit ćete automatsku potvrdu o primitku ukoliko je Vaša narudžba uspješno provedena.

  • Plaćanje unutar 14 dana (samo postojeći klijenti)

Nakon što ste dovršili svoju narudžbu, dobit ćete račun u kratkom vremenu. Molimo, platite navedeni iznos na bankovni račun naveden u fakturi. Plaćanje je potrebno izvršiti unutar 14 dana od primitka računa. Ova opcija dostupna je samo postojećim klijentima koji su već ranije kupovali od tvrtke Anton Paar.

  • Plaćanje unaprijed

Ukoliko se odlučite za opciju plaćanja unaprijed, molimo platite navedeni iznos na račun koji je prikazan pri završetku kupovine i naveden u automatskoj potvrdi o primitku koju ste primili e-poštom. Nastavit ćemo s Vašom narudžbom čim smo zaprimili uplatu.

Kako mogu koristiti promotivne kodove i kupone?

Ukoliko imate promotivni kod ili kupon, možete ga unijeti u košaricu i kliknuti na „Primjeni kod“. Molimo, provjerite pravilan unos znakova i valjanost koda. Ukoliko je Vaš kod valjan, ispravne cijene će automatski biti prikazane nakon unošenja koda.

Gdje vidim prilagođene cijene ukoliko se na mene primjenjuju cjenovna pravila?

Ukoliko smo za Vas generirali posebno cjenovno pravilo, vidjet ćete prilagođenu cijenu proizvoda u košarici.

Kako znam je li proizvod dostupan za nabavu preko interneta?

Samo proizvodi dostupni za nabavu preko interneta mogu biti dodani u košaricu web-stranice. Ako su svi proizvodi koje želite kupiti u košarici, idite na završetak kupovine. Ukoliko proizvod nije dostupan za kupnju putem interneta, možete zatražiti ponudu tako da kliknete na odgovarajući gumb.

Kako dobiti ponudu prije no što završim internetsku kupovinu?

Ukoliko trebate ponudu za Vašu planiranu internetsku kupovinu, možete ispisati košaricu tako da kliknete na odgovarajući gumb unutar košarice web-stranice.

Trebam predračun kako bih mogao/la ugovoriti plaćanje moje narudžbe. Kako ga mogu dobiti?

U trenutku završetka kupovine možete zatražiti predračun za vašu narudžbu - jednostavno ostavite poruku u polju za komentare pri završetku kupovine.. Mi ćemo Vam poslati predračun u kratkom vremenu nakon što ste zaključili narudžbu.

Postoji li najmanja količina ili vrijednost narudžbe kako bih mogao/la ostvariti svoju kupovinu?

Da, postoji minimalna vrijednost narudžbe. Možete zaključiti Vašu kupovinu preko interneta samo ako je ukupni iznos Vaše narudžbe jednak ili viši od 150,- kn.

Prijevoz i dostava

Kamo se šalje moja pošiljka?

Vaša pošiljka bit će poslana na adresu koju ste unijeli tijekom završetka kupovine. Ova web-stranica dostavlja na adrese unutar Hrvatske. Ukoliko želite dostavu u neku drugu zemlju, molimo prijeđite na odgovarajuću web-stranicu ovdje.

Mogu li koristiti različite zemlje za plaćanje i dostavu?

Nažalost, nije moguće izabrati različite adrese za plaćanje i dostavu. Pri završetku kupovine obavezni ste za adresu dostave izabrati istu zemlju kao i za adresu plaćanja.

Koliko košta dostava?

Država Vrijednost narudžbe Troškovi dostave
Hrvatska do 11.000,- kn 300,- kn
11.001,- kn do 18.500,- kn 375,- kn
više od 18.500,- kn besplatno

Troškovi dostave ovise o vrijednosti Vaše narudžbe. Točni troškovi dostave prikazani su pri završetku kupovine.

Koliko traje dostava?

Vrijeme dostave ovisi o trenutnom stanju zaliha i odredištu. Predviđeno vrijeme dostave možete vidjeti u opisu proizvoda. O pošiljci i predviđenom vremenu dostave Vaše pošiljke ćemo Vas obavijestiti putem e-pošte.

Dolazi li moja narudžba u jednoj ili nekoliko paketa?

Naručene predmete poslat ćemo što je prije moguće. Naručeni predmeti mogu biti poslani u jednoj ili više pošiljaka.

Mogu li pratiti svoju narudžbu?

Nažalost, ne možemo Vam ponuditi kod za praćenje jer radimo s nekolicinom različitih tvrtki za špediciju koje nisu integrirane u naš sustav.

Postoji li osiguranje robe u transportu?

Pošiljke šaljemo prema Incoterm 2020 CIP, pri čemu ćemo se pobrinuti o slanju, rukovanju, pakiranju i osiguranju.

Mogu li osobno preuzeti pošiljku?

Nažalost, osobno preuzimanje pošiljke nije moguće.

Usluge i povrat

Mogu li vratiti svoju narudžbu?

Ukoliko želite vratiti svoju narudžbu, molimo kontaktirajte nas. Molimo, ne zaboravite priložiti serijski broj svog instrumenta i Vaš broj narudžbe.

Akcija za povrat robe

Ukoliko niste 100% zadovoljni internetskom kupovinom jednog od niže navedenih proizvoda, instrument možete vratiti unutar prvih 30 dana upotrebe i primit ćete potpuni povrat novaca, isključujući troškove slanja, porez i troškove rukovanja, Razdoblje od 30 dana računa se od dana kada je pošiljka stigla u prostore Vaše tvrtke. Ova internetska akcija za povrat robe valjana je do daljnjih obavijesti na web-stranici www.anton-paar.com. Svaki proizvod koji vraćate mora biti vraćen u istom stanju u kojem je zaprimljen i u originalnom pakiranju. Ova akcija vrijedi za slijedeće proizvode:

  • ViscoQC 100
  • ViscoQC 300
  • Monowave 50

Imam li jamstvo na kupljene proizvode?

Da, jamstveni rok je tri godine. Dodatne informacije o našem garantnom programu možete pronaći ovdje.

Porezi i carine

Moram li platiti porez na svoju narudžbu?

Sve dostave u Hrvatsku podliježu zakonu o porezu na dodanu vrijednost Hrvatske. Prema zadanim postavkama, svi proizvodi koji se prodaju na web-stranici tvrtke Anton Paar: prikazani su bez poreza. Prilikom registracije kao privatni korisnik, porezi su uključeni u cijenu.

Kako se moj PDV broj uzima u obzir na web-stranici tvrtke Anton Paar?

Vaš PDV broj potvrđuje se od strane tvrtke Anton Paar uz pomoć usluge putem interneta. Molimo, pripazite da Vaš PDV broj odgovara izabranoj zemlji.

Što se tiče isporuke unutar zajednice, potvrda PDV-a i sva daljnja djelovanja su bazirana na dostavnoj adresi koju ste unijeli. Napominjemo da možete unijeti više od jedne adrese u odjeljak „Adresar“ u Vašem računu i jednu od tih adresa možete definirati kao zadanu dostavnu adresu. Sve radne vezane za potvrđivanje PDV-a bazirane su na Vašoj zadanoj dostavnoj adresi.

 

Jesmo li odgovorili na sva Vaša pitanja? Ukoliko nismo, molimo kontaktirajte naš tim za razgovore uživo (live chat).