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Global Technical Support Sales and Service (m/w)

Anton Paar GmbH | Graz

Wir brauchen Sie, um kundenorientierte Problemlösungen für unsere Produkte selbstständig sowie im Team zu erarbeiten. Sie verifizieren neue Lösungswege und kommunizieren diese an unsere Tochterunternehmen und Vertriebspartner weltweit.
Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus. Dennoch kann es vorkommen, dass Probleme zu lösen und servicerelevante Inhalte für neue Anforderungen zu erarbeiten sind. Das ist Ihre Aufgabe als Mitarbeiter/-in im Customer Support. Dabei wirken Sie parallel an der Verbesserung der Herstell-, Verkaufs- und Serviceprozesse mit und tragen wesentlich zur Qualitätssteigerung unserer Produkte bei. Letztlich fördern Sie die Zufriedenheit unserer Kunden auf der ganzen Welt.

Responsibilities:

  • Beantwortung von Anfragen (Service, Applikation bzw. Vertrieb) unserer Anton Paar Vertriebstöchter und -partner
  • Technische Betreuung des weltweiten Vertriebsnetzwerks
  • Steuerung des Verbesserungsprozesses und Erstellen von Fehlerstatistiken
  • Vorbereitung und Durchführung von nationalen und internationalen Schulungen & Seminaren für Servicetechniker/-innen aus der ganzen Welt
  • Erarbeiten von servicerelevanten Inhalten für Manuals, Videos, Wartungsprotokolle, Kurzanleitungen, etc.
  • Vereinzelt Installationen, Inbetriebnahmen bzw. Service-/Wartungseinsätze bei unseren Kunden vor Ort

Requirements:

  • Solide technische Ausbildung (HTL, FH, Kolleg) im Bereich Mechatronik / Elektronik / Maschinenbau,...
  • Idealerweise Erfahrung im 2nd Level Customer Support
  • Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
  • Fähigkeit zur teamorientierten Zusammenarbeit
  • Organisations- und Kommunikationsstärke, sowie sicheres Auftreten
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise Kenntnisse in weiteren lebenden Fremdsprachen in Wort und Schrift
  • Internationale Reisebereitschaft (max. 5 % Reisetätigkeit pro Jahr)

We offer you:

  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
  • Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
  • Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
  • Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
  • Eine intensive individuelle Einschulung
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung z.B. durch unser Bildungsprogramm „Anton Paar BildungsPLUS“
  • Freiwillige Sozialleistungen wie z.B. unser Betriebsrestaurant „Sudhaus“ mit Vitalküche für gefördertes Frühstück und Mittagessen, an den Arbeitsplatz gelieferte „Gesunde Jause“, unser vielfältiges Sport- und Freizeitprogramm „Anton Paar in Bewegung“ sowie ein eigenes Fitnessstudio am Betriebsgelände, unsere betriebseigene Kinderkrippe und unseren Betriebskindergarten, Förderung für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel etc.

Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für diese Stelle beträgt EUR 2.132,43 Wir sind bereit, Ihre Erfahrung und Qualifikation mit einer Überzahlung zu honorieren.

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