Backstage: Product Competence

“我们的知识和应用技巧可为客户的日常工作创造更大的价值。 ”

Markus,流变产品专家 | Anton Paar Germany GmbH

要想最终获得完美的测量解决方案,我们的客户需要出色且受过良好培训的员工,以及了解产品详情和应用等方方面面信息的产品专家。在安东帕,这些产品专家隶属于产品部门下的“产品竞争力团队”。

在流变产品部门,我们为我们的仪器提供了 30 多种专用附件,其中许多附件都比较复杂,因此需要由产品专家负责管理。我的工作包括为销售同事开展培训,使他们能够为客户提供尽可能最好的支持并以销售技巧之外的更多方式打动客户。此外,产品竞争力团队还负责编制应用报告、手册、简要说明和产品简报,其中包含有关测量技术、应用和特殊要求的信息,以及为客户提供日常测量工作方面的支持。

我们会在客户场所提供仪器培训,就特定或一般性主题举行研讨会,以及开办科学会议演讲。此外,我们还会与销售同事一起拜访对我们的技术感兴趣的人员,在他们购买前提供建议或解答详细问题。所有一切均在国际层级执行。

不出差时,我们会通过电子邮件、电话或面对面的形式帮助全球的销售同事和客户,为他们解答有关测量仪器、附件或软件的疑问和问题。我们主要在测试和应用实验室工作,在那里我们会测量客户样品、演示特殊量槽以及测试原型。

要想完成上述任务,我们必须有一支经验丰富、喜欢分享和传授知识、帮助解决难题以及乐于提供意见和协助的人才团队。