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Coulisses : Service/Ventes techniques et service après-vente

« Les techniciens de maintenance ont la mission d’aider les clients et de mieux comprendre les diverses applications ».

Firat, Technicien de maintenance extérieur | Anton Paar Ölçüm Aletleri Ticaret Ltd. Şti.

La réussite est le résultat de nos rêves et de nos efforts. À force de persévérance et en suivant mes rêves, j’ai commencé à travailler comme technicien de maintenance sur site en 2012. Depuis, j’ai vécu énormément de belles choses.

En tant que technicien de maintenance extérieur, je collabore avec nos clients. Nous leur apportons une aide avec nos solutions de mesure spécifiquement adaptées à leurs besoins d’analyse. L’un des aspects les plus importants dans ma fonction est d’avoir confiance dans le matériel dont on s’occupe. C’est facile chez Anton Paar car tous nos instruments sont de haute qualité. Nous savons que nous sommes chanceux. Pour maintenir cette qualité, nous sommes chargés de la maintenance préventive annuelle ; en cas de problèmes, nous remplaçons les pièces et nous procédons à un étalonnage et une réparation des instruments avec nos outils homologués.

En tant que technicien de maintenance extérieur, mon objectif premier est de satisfaire les clients. Il est de notre responsabilité que le client puisse à tout moment utiliser le matériel comme il en a besoin. Dans un premier temps, nous écoutons les besoins du client. Ensuite, nous faisons le nécessaire pour résoudre les problèmes. Le pilier de notre réussite est notre approche orientée solution. Grâce aux bonnes relations que j’ai établies avec nos clients, j’ai été élu Meilleur technicien de maintenance du Groupe en 2018 dans la région Asie du Sud & Moyen-Orient, ce qui fut un grand honneur pour moi.

Il y a d’autres avantages à être technicien de maintenance chez Anton Paar : accéder aux installations où sont produites les boissons que je consomme presque tous les jours, observer au plus près le contrôle qualité et la recherche et développement derrière de nombreux produits industriels, de l’alimentation aux cosmétiques. Anton Paar aide ces clients à atteindre leurs objectifs et faire partie de ce « mouvement » est l’une des meilleures choses qui me soient arrivées.

Travailler chez Anton Paar, c’est travailler dans la famille Anton Paar. Ensemble, nous utilisons nos points forts, notre savoir et nos compétences pour fournir le meilleur service pour les instruments d’Anton Paar.