Service Administrator and Customer Care Coordinator

Anton Paar Canada Inc. | Montreal

Responsabilités:

Administration de Service

  • Responsable de la distribution des travaux sur site et en interne pour assurer le bon fonctionnement des operations.
  • Favorise un service de qualité rapide et un niveau de satisfaction du client élevé et constant en garantissant le respect des normes de service de l'entreprise et le respect du processus de service défini en interne.
  • Comprend et utilise tous les aspects du module de service SAP/CRM, y compris la préparation des devis de service, des commandes, des bons de livraison et des factures.

Coordonnateur du service à la clientèle 

  • Le coordonnateur du service à la clientèle est également responsable de la gestion des cas escalades de la clientèle pour assurer une expérience client optimale;
  • Prend en charge toutes les demandes entrantes des clients et assure un suivi rapide de l'équipe Anton Paar;
  • Ils rendront compte des mises à jour des cas en cours à la direction pour aider à orienter les cas vers une solution;
  • Propose des changements pour améliorer l'expérience client.

Exigences techniques:

  • Diplôme de cégep en administration des affaires ou dans un domaine connexe est préférable
  • Un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe est préférable
  • 2 ans d'expérience de travail dans un environnement de services techniques
  • Une excellente gestion du temps, des compétences organisationnelles sont essentielles
  • Forte communication verbale / écrite en anglais et français
  • Solides compétences en service à la clientèle
  • Posséder un permis de travail valide au Canada 
  • Possibilité de voyager à l'international sur demande

Nous vous offrons:

Anton Paar Canada offre un poste unique et enrichissant au sein d’une entreprise novatrice en pleine expansion. Nous offrons un salaire compétitif, un bonis de performance, un ensemble d'avantages exceptionnels ainsi que la stabilité d'une compagnie privée ayant une vision à long terme.

Excellente culture et valeurs d'entreprise. Une équipe très motivée, dynamique et offrant une opportunité de développement professionnel au niveau national ou international au sein de l'organisation Anton Paar.

Si cela vous convient et que vous pensez avoir le bon profil, envoyez-nous votre condidature. Nous voulons de vos nouvelles!

Entrée:

2020-08-31

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