Empfohlene Ergebnisse

Technical Support Expert & Customer Care Manager (w/m/d)

Anton Paar GmbH | Graz

Unsere Produkte im Bereich Nano Surface Properties zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus. Dennoch kann es vorkommen, dass Probleme zu lösen und servicerelevante Inhalte für neue Anforderungen zu erarbeiten sind. Wir brauchen Sie, um kundenorientierte Problemlösungen für unsere Produkte selbständig sowie im Team mit Einsatz und Neugier zu erarbeiten.

Aufgabenbereich:

  • Proaktive technische Betreuung des weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerks mithilfe von CRM Tools und weiteren Kommunikationsplattformen größtenteils Großteiles in englischer Sprache
  • Verantwortung für die Vermittlung von produktrelevantem Fachwissen in Schulungen und Seminaren auf Englisch mit internationalen Teilnehmern in Graz oder vereinzelt vor Ort bei unseren Tochterunternehmen, Vertriebspartnern oder Kunden 
  • Teils komplexe technische  Inhalte leicht verständlich für unser Vertriebs- und Servicenetzwerk aufbereiten
  • Durchführung und Koordination von Reparaturen in der Anton Paar Zentrale in Graz
  • Bedarfsweise Durchführung von Installationen, Inbetriebnahmen bzw. Service-und Wartungseinsätzen bei unseren Kunden  zur Unterstützung unserer zuständigen Kollegen vor Ort 
  • Steuerung des Verbesserungsprozesses durch Bearbeitung und Erstellung von Fehlerstatistiken und Qualitätskennzahlen bzw. durch Evaluierung von Feedback aus den verschiedensten Anwendungsbereichen unserer Messgeräte
  • Aufbau und Mitgestaltung der Abteilung Customer Support in einem Produktbereich

Anforderungen:

  • Technisches Studium (FH, TU) im Bereich Mechatronik, Elektronik, Maschinenbau oder ähnliche Fachrichtungen
  • Idealerweise Erfahrung im Support und Customer Care mit hilfsbereiter und lösungsorientierter Grundeinstellung
  • Fähigkeit vielfältige und parallele Tätigkeiten selbständig zu priorisieren und abzuarbeiten
  • Hands-on Mentalität sowie Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Internationale Reisebereitschaft 

Wir bieten:

  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
  • Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
  • Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
  • Eine intensive individuelle Einschulung
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung z.B. durch unser Bildungsprogramm „Anton Paar BildungsPLUS“
  • Freiwillige Sozialleistungen wie z.B. unser Betriebsrestaurant „Sudhaus“ mit Vitalküche für gefördertes Frühstück und Mittagessen, an den Arbeitsplatz gelieferte „Gesunde Jause“, unser vielfältiges Sport- und Freizeitprogramm „Anton Paar in Bewegung“ sowie ein eigenes Fitnessstudio am Betriebsgelände, unsere betriebseigene Kinderkrippe und unseren Betriebskindergarten, Förderung für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel etc.

Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt (Vollzeit) für diese Stelle beträgt EUR 2.346,88.

Gerne sind wir bereit, Ihre Erfahrung und Qualifikation mit einer Überzahlung zu honorieren. Ihr tatsächliches Gehalt bewegt sich in der folgenden Gehaltsspanne (brutto/Monat, ohne Überstunden):

 

Ihr realistisches Gehalt wird - abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation - in dem folgenden Bereich liegen:

2800 EUR
3500 EUR

Eintrittsdatum:

Ab sofort

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