Erfahrener Mitarbeiter (w/m/d) Technischer Support

Anton Paar GmbH | Graz

Im Bereich der Röntgenstrukturanalyse gibt es laufend neue Kunden, die wir im After-Sales-Prozess über den den lokalen Service qualitativ hochwertig und engagiert begleiten wollen. Als Mitarbeiter/in im technischen 2nd Level Support sind Sie Ansprechpartner/in für Detailfragen zu technischen und organisatorischen Themen des Vor-Ort-Services, sowie für die Bereitstellung von kundenorientierten Lösungen weltweit.

Aufgabenbereich:

  • Beantwortung aller technischen Anfragen sowie applikationstechnischer bzw. vertriebstechnischer Standardfragen (per Telefon, Email und intern)
  • Regelmäßige Verfolgung des Bearbeitungsstatus aller Support Tickets im Produktbereich
  • Technische Betreuung des weltweiten Vertriebsnetzwerks
  • Steuerung des Verbesserungsprozesses 
  • Erstellen von Fehlerstatistiken
  • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Servicetechniker, im Haus oder vor Ort beim Kunden
  • Erstellen von Servicedokumenten (Servicemanuals, Wartungsprotokolle, Videos)
  • Unterstützung von Tochterfirmen und Vertriebspartnern bei Installationen, Inbetriebnahmen bzw. Service-/ Wartungs-Einsätze beim Kunden vor Ort
  • Erstellung und Pflege von Einträgen für die Wissensdatenbank

Anforderungen:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Werksmeister, HTL, FH, Kolleg) im Bereich Mechatronik, Elektronik, Maschinenbau oder Vergleichbares
  • Erfahrung im Service und mit Kunden erforderlich
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Organisations- und Kommunikationsstärke
  • Fähigkeit zur teamorientierten Zusammenarbeit
  • Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen sowie sicheres Auftreten
  • Handwerkliches Geschick
  • Reisebereitschaft

 

 

Wir bieten:

  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
  • Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
  • Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
  • Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
  • Eine intensive individuelle Einschulung
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung

Diese Stelle unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von Ihrer Erfahrung und Qualifikation ab, üblicherweise bewegt es sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von EUR 2.700,-- bis EUR 3.200,-- (brutto/Monat, ohne Überstunden).

Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.

Eintrittsdatum:

Ab sofort

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