Técnico de Servicio (f/m/x)

• Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de teléfono y correo electrónico.

• Realizar solución de problemas, servicio y reparaciones en sitio e in-house.

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos, manteniendo relaciones sólidas con los clientes.

• Evaluar instrumentos que no funcionan y preparar estimaciones para el costo de la reparación.

• Realizar calibraciones de fábrica (ISO 17025, si es necesario).

• Proporcionar capacitación en sitio a los clientes.

• Completar tareas administrativas asociadas con el módulo de CRM de Servicio, registrando todos los tickets de soporte y órdenes de servicio en el CRM de Servicio.

• Asumir la responsabilidad de su propio almacén / inventario.

• Derivar oportunidades de venta a los Representantes de Ventas cuando los instrumentos necesitan ser reemplazados.

• Asistir a todas las capacitaciones de servicio de Anton Paar necesarias para las líneas de productos relevantes.

• Buenas habilidades de comunicación y fuertes habilidades de servicio al cliente son imprescindibles para este puesto.

• La experiencia directa en el campo de instrumentos analíticos es una ventaja.

• Este puesto requiere una persona altamente motivada que sea capaz de completar tareas asignadas con poca o ninguna supervisión.

• Este puesto requiere un título técnico en Electrónica o Mecánica, Química, Física u otra disciplina técnica. Se valorará tener un título universitario y/o de ingeniería en áreas relacionadas.

• Se requiere la habilidad para trabajar con esquemas electrónicos, equipos de prueba y herramientas para reparaciones.

• Se preferirán candidatos con al menos tres años de experiencia en la solución de problemas, reparación y mantenimiento de instrumentos analíticos complejos.

• Debe mantener una licencia de conducir válida y un pasaporte.

• Este puesto es híbrido para servicios in-house y en sitio, puede requerir más de 50 % del tiempo en viajes

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Por favor, envía tu CV y carta de motivación en inglés.

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