Gerente de Servicios (f/m/x)

• Gestiona un equipo de Técnicos de Servicio. Entrevista, realiza contrataciones y recomendaciones, desarrolla al personal, asigna y programa el trabajo, y evalúa el desempeño.
• Asegura que los Técnicos de Servicio estén debidamente capacitados y que sus habilidades se estén mejorando continuamente. Realiza capacitación al personal según sea necesario.
• Mantiene la adherencia a las políticas y procedimientos del departamento de servicio de acuerdo con los estándares de seguridad y calidad corporativos e industriales.
• Compila y mantiene registros operativos, como registros de tiempo de reparación, estadísticas de reparación y mantenimiento, y resultados de pruebas.
• Informa sobre tendencias de fallas de productos y/o debilidades del producto a los grupos de productos correspondientes.
• Responsable de la supervisión en la identificación y calibración rutinaria de los equipos de prueba.
• Mantiene una relación cercana con los clientes clave y lleva a cabo negociaciones para cerrar contratos de servicio.
• Realiza seguimiento de las encuestas de satisfacción del cliente para asegurar su satisfacción.
• Se prepara para auditorías regulares con la Gestión Regional de Servicio.
• Realiza otras tareas según se le asignen.

• Se requiere título universitario en ingeniería eléctrica, mecánica o química, física o campo relacionado.
• 3 años de experiencia en gestión.
• 3 años de experiencia trabajando en un entorno de servicios técnicos.
• Asiste a cursos de capacitación técnica obligatorios internos para mantenerse al día sobre nuevos desarrollos en el campo.
• Habilidad en el uso de esquemas electrónicos, equipos de prueba electrónicos y herramientas de reparación para asistir y apoyar a los técnicos de servicio.
• Habilidades analíticas de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita e interpersonales.
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
• Debe ser fluido en inglés.
• Debe tener pasaporte vigente y VISA americana (o pasaporte que permita viajar a EEUU)

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Por favor, envía tu CV y carta de motivación en inglés.

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